정책과 친구되기

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[복지행정서비스헌장]  

     사회복지과

Ⅰ. 편리하고 쾌적한 복지행정서비스의 제공

【 지역복지서비스 】

○ 지역 주민들을 위한 지역복지증진과 새로운 생활정보 및 교양지식을 보급할 수 있도록 복지관과 연계하여 체계적인 서비스를 전달하겠습니다.

【 노인복지서비스 】

○ 노인여가복지시설 설치 시에는 7일 이내에 자세한 설명과 함께 신고처리여부를 알려드리겠습니다.

○ 어르신의 여가생활 중심지가 되도록 구립 및 사립 경로당 운영에 최선을 다하겠습니다.

○ 65세 이상의 어르신들이 서비스업소를 이용할 시 10~20% 할인혜택이 있는 노인복지카드제를

   시행하고 있습니다.

   ※참여업소는 관악구홈페이지(www. gwanak. go.kr) 또한 사회복지과(☎880-3636)에서 확인할 수 있습니다

○ 65세 이상 어르신에게 분기마다 지급되는 노인교통수당을 분기 첫 달 19일에 지급하여드리겠습니다.

○ 60세 이상 가정형편이 어려워 끼니를 거르는 어르신을 위하여 관악노인종합사회복지관 및 종합사회복지관 5개소에서 무료경로식당을 운영하고 거동불편, 결식 우려 어르신들을 위해

  도시락(밑반찬) 배달사업을 실시하겠습니다.

【 영ㆍ유아복지서비스 】

○ 저소득층 아동이 보육을 받을 수 있도록 보육료 전액 또는 일부를 면제하여 누구나 질 좋은

   보육서비스를 제공받도록 하겠습니다.

○ 영․ 유아들의 안전과 좋은 보육환경을 위하여 년 1회 정기 시설안전점검을 실시하여 자모들께서

   안심할 수 있는 안전한 보육환경을 만들어가겠습니다.

○ 구립어린이집 38개소를 운영하여 영유아의 건전육성과 보호자의 경제적, 사회적 활동을

   효과적으로 지원, 가정복지증진에 기여하겠습니다.

○ 민간보육시설 신규철치 인가시 14일 이내에 인가처리 여부를 알려 드리겠습니다.

【 여성복지서비스 】

○ 여성교실 2개소 운영을 활성화하여 다양한 프로그램개발로 여성들의 품격 있는 삶과 취미활동

   및 사회참여 기회를 확대 시키겠습니다.

○ 3개월마다 개설 프로그램에 대한 수강생 신규 모집시 구청신문, 인터넷, 지역신문 등에   널리 홍보하겠습니다.

○ 서울특별시 관악구 여성발전 기본조례를 제정하여 여성의 다양한 욕구증대와 사회참여    활성화에 부응하는 여성복지서비스의 질을 제고 하겠습니다.

○ 위기가정 SOS 상담전화(1688-1004)를 설치하여 건전가정을 위한 포괄적인 서비스를 제공하여

   드리겠습니다.

【 청소년복지서비스 】

○ 청소년 한문․ 예절교실을 년4회(상설2회, 방학특강2회)운영하여 청소년의 정서순화를   도모하고 건전한 가치관 정립에 기여하겠습니다.

○ 청소년 취미교실(수영, 힙합댄스 등)을 년 2회(여름․ 겨울방학)운영하여 건전한 여가선용 및   튼튼한 몸과 정신을 가진 청소년들로 자라날 수 있게 하겠습니다.

○ 청소년 어울 마당을 년 5~6회(장기경연, 민속문화체험, 문화유적지탐사 등) 운영하여 청소년이   함께 어울릴 수 있는 공간과 프로그램을 제공하여 청소년 건전문화 정착에 기여하겠습니다.

○ 청소년 외국어 경진대회를 매년 1회 개최하여 청소년에게 외국어 성취동기를 부여    국제 감각에 앞서가는 청소년들이 될 수 있도록 하겠습니다.

○ 청소년광장을 주 1회 이상 점검하여 쾌적하고 안전한 시설 제공으로 청소년들의 호연지기를

   이루는데 밑거름이 되겠습니다.

Ⅱ. 고객여러분께서 협조하여 주실 사항

○ 고객여러분께서는 친절하고 공정한 서비스를 받을 권리가 있으므로 언제든지 적극적인 권리를

   행사하여 주시기 바랍니다.

○ 구와 동은 서로 긴밀한 협조체제하에 업무를 추진하고 있으므로 구청을 이용하시기 어려운 경우    가까운 동사무소(복지센터)를 방문하여 주시면 성심껏 도와드리겠습니다.

○ 복지분야와 관련하여 상담을 원하실 경우 미리 예약해 주시면 보다 나은 서비스를 제공할 수 있으므로

   사전 예약 제도를 활용하여 주시기 바랍니다.

○ 각종 복지시설의 불편사항이나 개선사항이 있을 시 신고하여 주시면 즉시 개선하여 밝고   쾌적한 복지시설이 될 수 있도록 하겠습니다.

○ 보다 나은 구정을 이룰 수 있도록 친절한 공무원 및 잘못된 점에 대하여 추천 또는 신고하여 주십시오.