공감을 방해하는 10가지 장애물

1. 충고하기, 수리공의 모자쓰기

2. 분석, 진단, 설명하기

3. 바로잡기

4. 위로하기(상대방을 안심시켜 내가 편해지기)

5. 방향 돌리기; 내 얘기 들려주기, 내 공감이 필요함

6. 감정의 흐름을 차단, 전환하기; 고통, 느낌을 대면하기 힘듦

7. 동정, 애처로워하기 ; 연결을 차단

8. 조사, 심문하기 ; 이해하고 싶은 욕구, 잘잘못을 찾아내는데 초점

9. 평가, 교육하기

10. 한방에 딱 자르기

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