김용직의 아름다운 길

재원씨앤씨 아이로드블랙박스를 고발합니다.

- 블랙박스 기기, 메모리 카드 불량으로 사고 당시 영상을  알아서 삭제 해 가해 차량을 절대 찾을 수 없게 해 줌

- 그러고도 오히 려 사용자의 날짜세팅 부주의, 주기적 포멧 부주의로 책임 전가

- 사고 차량에 대해 나몰라라!!

2012년 5월경 포르테 쿱 차량을 구입하고 위 사의 블랙박스를 구입

구입 후 차량을 운행하며 한두번 영상이 잘 찍히는지 확인을 한 바 날짜와 시간 등 별 탈 없이 잘 촬영이 되어 안심하고 운행

2013년 10월 21일(월) 오전 8시 30분 경 출근을 하고 보니 다른 차량이 자동차 앞 왼쪽 범퍼를 심하게 훼손시키고 뺑소니를 친 것을 발견. (증거 1. 파손된 차량 사진)

- 사진과 달리 실제는 포르테 쿱 승용차 앞 범퍼 심각하게 훼손

2013년 10월 20일(일) 오후 9시 경 퇴근해서 충북 청주시 비하동 소재 주거지에 주차해 논 차량을 누군가가 사고를 낸 것으로 추측

다행히 차량에 블랙박스가 설치되어 있어 안심하고 블랙박스의 메모리 카드를 확인

그런데 메모리 카드에는 사고 시점의 영상이 없었음

웬일인지 2000년 1월 1일부터 2012년 12월 1일 사이의 폴더만 존재

영상을 확인하니 2000년 1월 2일 폴더에 사고 당일 이후 영상만 존재

그리고 나머지 폴더에는 이미 일년에서 7-8개월 이전의 영상만 잔재

속히 서비스 센터에 전화를 해서 원격조정(인터넷을 통해 센터에서 신청인 컴퓨터를 직접 점검) 점검

담당자는 이동식 디스크의 용량이 16G 임에도 영상을 저장해 놓은 폴더인nomal 폴더가 36.2G이며 몇몇 폴더의 경우 파일이 심각히 깨졌다고 (증거 2.폴더사진) 

- 메모리카드인 이동디스크의 크기는 16G 임

- 그러나 영상파일이 저장된 nomal 폴더는 36.2G로 메모리가 불량 상태 임

메모리 불량으로 보인다며 메모리를 보내 주면 최신 날짜별 영상을 복구해 주겠다고 약속

덧 붙여서 영상이 흐릿 한게 자동촛점 장치도 문제가 있는 것 같다며 메모리 카드를 보낼 때 블랙박스도 함께 보내 줄 것을 요청 (증거 3. 센터 직원의 문자메시지)

메모리를 배송하고 결과를 기다리는데 연락이 없어 수차례 재촉을 하니 문00대리라는 직원으로 부터 첫 번째 연락. “최신 영상을 복구할 수 없고 이유는 다른 파일이 덮어 씌우기를 했기 때문”.

“왜 2013년 10월 21일 영상이 2000년 1월 2일 폴더에 있는지” 물으니 고객이 “날짜 세팅을 제대로 하지 않았기 때문”이라 답변

메모리 불량 역시 전혀 문제가 없다며 훼손된 파일은 없다 밝힘

자신들은 아무런 책임이 없음만을 재차 이야기

차분히 확인 해 본 결과 2012년 12월 1일 폴더를 확인해 보니 날짜 세팅이 잘못 되어 있다던 담당자의 이야기가 사실이 아님을 확인. 그 영상에는 대통령 선거 벽보가 붙어있고 이를 지켜보는 두터움 파카 차림의 인물들이 출현. (증거 4. 12월 1일 당시 사진) 따라서 날짜 세팅을 하지 않아서란 말은 사실이 아니었음.

- 메모리카드 안에 덮어씌기가 되지 않고 남아 있는 2012년 12월 1일 당시 사진

(날자세팅이 안되었다는 직원의 이야기는 거짓말로 드러남)

다시 어렵게 어렵게 이십여분 전화통을 붙잡고 담당자와 통화

12년 12월 1일의 경우처럼 최초 날짜 세팅이 잘못 된게 아니란 점을 확인 시키고 왜바로 어제의 최근의 파일이 2000년 1월로 되어 있는지를 질문.

그리고 왜 2012년 12월 1일 폴더는 덮어쓰기가 되지 않고 10기가 이상으로 남아있는지를 질문.

오래된 파일이 덮어쓰기가 되지 않았으니 메모리카드가 불량 일 수 밖에 없었을 것이나 답변은 불량쎅터 때문이라는 이해할 수 없는 새로운 답변

고객이 주기적으로 15일마다 포맷을 하지 않아 발생한 것으로 자신들은 아무런 잘못이 없다

그러한 주의사항 등은 들어본 적이 없다고 하여도 홈페이지에 게시되어 있다는 답변 뿐

매뉴얼 등 홈페이지에 들어가 확인 해 본 바 주기적 포맷 등에 대한 어떤 공지도 없었음. (증거 5. 홈페이지 해당 제품 매뉴얼 캡춰 사진)

- 홈페이지 해당 제품 매뉴얼 캡춰 사진 (어디에도 날짜세팅하고 주기적 포맷을 하라는 경고가 없음)

일반적으로 블랙박스는 지난 파일들을 최신파일들이 덮어씌우기. 그런데 공지 한번 한 적 없는 포맷을 하지 않으면 블량쎅터가 생기고 블량섹터로 인해 오래된 파일이 덮어쓰기를 하지 못한다는 이유는 절대 이해를 할 수가 없음.그로 인해 최신파일이 저장이 되지 않는다면 이는 명백히 기기의 문제이거나 해당 프로그램의 문제 임.

당시 원격조정으로 메모리를 살펴보던 센터의 직원은 메모리 용량이 16G임에도 영상저장 폴더인 nomal 폴더가 36.2G 인 점을 확인하고 메모리 불량이라고 진단

이는 명백히 제조사의 기기의 이상 또는 메모리카드의 불량에 따라 발생한 사건

지금도 수많은 사람들이 블랙박스를 장착했다는 이유만으로 신청인과 같이 안심하고 차량을 운행. 그러나 본 사건처럼 사고 이후 기기 또는 메모리 카드 불량 등기기 자체의 문제를 마치 사용자의 부주의로 몰고 가감. 피해자인 블랙박스 사용자는 가해자도 찾지 못하고 피해차량의 수리를 고스란히 혼자 책임 져야 함.

처음 사건을 접수한 직원은 원격조정을 통해 메모리카드 불량임을 판독했으나, 이후 문00 대리는 처음에는 고객이 날짜를 제대로 세팅하지 않아서라고 책임을 미루다, 12년 12월 1일 영상을 알려주자, 이제는 주기적인 포맷을 하지 않아서라며 궁색한 변명

블랙박스의 수리와 메모리카드의 교환, 그리고 차량 파손에 따른 범퍼 수리비, 제조사의 말 바꾸기 소비자 책임 전가 등 피해 보상을 위한 제반 싸움을 할 것 임.