내가 듣기 힘든 말
자칼; 자극이 되는 말(상대방의 말)이 진실,이라고 생각한다
1. 자칼 귀 안 ; 변명, 잘보이려 하기
상대의 판단을 그대로 받아들이고 자기자신의 탓한다(자책감, 우울증)
2. 자칼 귀 밖; 공격, 복수, 폭력정당화
상대의 말을 반박하고 비난한다(분노)
기린; 우리 느낌은 우리의 충족되지 못한 욕구에 있음을 기억한다. 내가 듣기 힘든 말 뒤에 나와 상대방의 욕구에 초점을 둔다
3. 기린 귀 안
자신의 느낌과 욕구에 의식의 불을 비춘다
4. 기린 귀 밖
상대의 비난을 비난으로 듣는 것이 아니라 상대의 고통을 표현하는 것뿐이라고 받아들이면서 상대의 느낌과 욕구에 초점을 맞춘다
* 누구도 타인에게 상처 줄 수 없다. 듣는 사람이 받는 거다.
