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8.1 e-Portal의 개념 및 유형

포털(Portal)은 검색엔진 기능을 보유한 시작 웹사이트.  Ex) 야후, 라이코스 등

포털이 제공하는 기능과 내용= 4C 커뮤니티(Community),

전자상거래(Commerce),협업(Collaboration), 콘텐츠(Contents)

 -대중포털 : ‘야후, 네이버, 네이트, 다음’등 대규모의 온라인 청중 구축에 집중

-기업포털 : 기업 활동에 필요한 정보와 문서를 제공하고, 기업 구성원 간의 커뮤니케이션 기능이 제공되며, 기업 내 각종 어플리케이션과 협조적으로 활용할 수 있게 구축된 기업용 포털

(ex 국내 최대의 기업 포털 http://www.korchambiz.net/main.jsp

기업포털 솔루션 http://www.kcube.co.kr/ )

-기업정보포털(EIP) : 개인과 조직이 여러 시스템으로 관리해 온 정보를 통합해 하나의 웹화면에서 제공하는 기업용 포털　(http://www.sebitsoft.com/index.jsp)

-기업지식포털(EKP) : 기업의 각종 정보를 웹기반에서 통합시키는 진화·발전한 기업포털

8.2 인트라넷과 기업포털의 도입

8.2.1 기업포털의 도입

: ①정보의 빠른 접근과 신속한 의사결정이 필요하고 효과적인 정보관리와 지식경영을 달성시키는 경영지원 도구로써, ②업무 생산성의 향상을 위해,

③기존에 구축된 사내 정보시스템을 최대한 활용할 수 있는 도구의 필요성

8.2.2 인트라넷의 개념

1)인트라넷이란? 인터넷 관련기술과 통신규약을 이용하여 조직내부 업무를 통합하는 정보시스템

(Ex *인트라넷츠 http://intranets.co.kr/index.asp )

2)인트라넷의 장점

①모든 플랫폼에서 이용 가능함.

②개발이 용이함.

③기존 시스템과 연계가 편리함.

④구축 비용이 거의 들지 않음.

⑤사용자가 직접 필요한 정보를 열람·다운로드 가능.

3)인트라넷의 처리 영역

비교적 간단한 작업 분야에 사용.

그러나 웹 기술의 발달로 처리능력이 확대되면서 사용분야도 점차 확대 중.

8.3 기업포털의 기능 및 구성요소

1) 기능

도입의 가장 중요한 이유 - 기업 내 정보시스템의 통합

2) 구성요소

<그룹웨어>

  기업이나 기관, 단체의 구성원들이 컴퓨터로 연결된 작업장에서 서로 협력하여   업무효율을 높이기 위해 사용하는 소프트웨어를 가리킨다. 대표적인 프로그램으로는 로터스사(社)의 노트스, 액션테크놀러지사(社)의 코디네이터, 켐벨 서비스의 온타임, 아이비엠(IBM)의 회의 지원용 팀포커스, 무스탕 소프트웨어의 브레인스톰 등이 있다. 그러나 최근에는 그룹웨어가 인트라넷으로 빠르게 대치되어가고 있다. 인트라넷의 출현으로 그룹웨어가 쓸모없어지는 것이 아닌가 하는 우려도 있지만 아직은 상호 보완적으로 사용되고 있다.

<전자결재>

  종이 서류 대신 전산망을 이용해 문서의 승인이나 신고 등의 업무를 처리하는 시스템. 종이 서류를 직접 들고 찾아가 결재를 하는 데 필요한 시간을 최소화하고, 문서 작성 및 정보 관리의 효율성을 증대할 목적으로 기존의 직접적인 결재 방법 대신 전산망을 이용해 결재를 처리할 수 있도록 한 새로운 개념의 결재 방식이다.

                                                 <넥슨 타이어사(社) 전자결재 시스템 화면>

<워크플루우>

  워크플로우 관리 시스템은 크게는 비즈니스 프로세스의 자동화에서부터 작게는 어플리케이션 사이의 협력 작업을 관리하는 용도로 광범위하게 적용되고 있는 일종의 동적인 그룹웨어 시스템으로서, 기업 내외의 업무들과 관련된 사람들과 정보 및 기타 자원들의 흐름을 통합적으로 관리, 지원하기 위한 자동화된 도구들의 집합이다. 워크플로우 관리 시스템은 기업의 업무 흐름을 자동으로 처리함으로써 이에 따른 비용과 시간을 절감할 수 있는 솔루션으로 다양한 분야에 도입되어 생산성 향상 도구로 자리 잡고 있다.

IBM의 웹사이트에 기재된 보다 세부적인 설명

http://www-128.ibm.com/developerworks/kr/library/ws-work.html

                                          <워크플로우 시스템의 화면>

3) 시스템 구축 방향

편리성 - 전문가, 일반사용자 모두 편리한 인터페이스 제공

확장성 - 응용프로그램과 소스코드 추가 가능한 인터페이스 제공

관리성 - 시스템에 대한 감시 및 튜닝 도의 확보

통합성 - 기업 정보시스템을 통해 무결성을 가지는 통합된 데이터를 제공

개인화 - 개인 사용자의 취향에 맞는 기능 제공

신뢰성 - Single Sign On 형태 가능, 데이터 보호 및 접근의 효과적 지원

표준화 - 다양한 플랫폼을 수용가능

8.4 기업포털의 도입효과

단기적 관점 - 업무생산성 향상, 신속한 사내외 정보 접근, 구성원 간의 효과적인 협업 지원, 사용자 중심의 업무 환경 지원

장기적 관점 - 내부생산성의 향상, 시장경쟁력 강화

<참고할 만한 기사>

맞춤형 솔루션으로 EP 시장 총력전

플럼트리·허밍버드·오라클 등, 1ID·웹 서비스 지원으로 차별화

안진숙 기자 ( on the NET )   2003/07/21

http://www.zdnet.co.kr/itbiz/reports/trend/0,39034651,10063184,00.htm

한국전력공사, SAP 전사포털(EP) 솔루션 도입

ZDNet Korea 편집부   2006/04/20

http://www.zdnet.co.kr/itbiz/press/enterprise/erp/0,39032031,39146762,00.htm

포털 "기업고객을 잡아라"

조장은기자@전자신문,jecho@etnews.co.kr   2004/12/06

http://cafe.naver.com/success4korea.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=29

8.5 지식관리시스템(KMS: Knowledge Management System)

1) 지식과 지식경영

2) 학습조직과 변화관리

<학습조직의 정의>

　조직의 구성원이 스스로 새로운 지식의 창조·획득· 공유 등의 활동을 통해 새로운 환경에 적응할 수 있도록 끊임없이 자기변신을 할 수 있는 조직 을 의미한다. 즉 학습조직은 조직구성원에 의해 지식이 창출되고 이에 기초하여 조직혁신이 이루어지며 조직의 환경적응력과 경쟁력이 증대되어 나가는 조직을 말한다.

<변화관리의 정의>

  조직이 어떤 목적을 달성하기 위해 취한 변화에 의해 조직의 구성원이 영향을 받아 조직의 성과 저하가 예상될 때 취하는 조직 대상 관리 프로그램들을 말한다.

3) 지식관리시스템

  지식관리시스템은 조직 내 지식자원의 가치를 극대화하기 위하여 통합적인 지식관리 프로세스를 지원하는 정보기술시스템이다. 즉 직원들이 입력한 다양한 정보를 체계적으로 정리, 전사원들에게 유통시켜 업무에 활용토록 하는 정보관리 인프라로, 첨단 정보 기술의 조합을 통해 조직 내에 축적되는 각종 지식과 노하우를 효율적으로 관리하고 이를 상호 공유할 수 있도록 하는 것이 그 목표다.

  지식관리시스템을 이용하면 개인이나 조직이 보유한 비정형화 된 정보를 일정한 데이터베이스에 보관하였다가 필요한 경우 기업 내 다른 사람들이 언제든지 활용할 수 있다. 따라서 어떤 지식을 보유한 개인이 직장을 옮길 경우에도 기업으로서는 별 문제없이 업무를 이어나갈 수 있다.

  지식관리시스템은 조직구성원의 지식자산에 대한 자세, 조직의 지식 평가/보상 체계, 지식공유 문화 등 조직차원의 인프라와 통신 네트워크, 하드웨어, 각종 소프트웨어 및 도구 등 정보기술 차원의 인프라를 기본 전제로 하고 있다. 즉 전자문서관리시스템(EDMS), 인트라넷, 데이터베이스관리시스템(DBMS), 검색엔진, 개인정보관리 등기존 정보시스템의 연계를 통해 종합적인 솔루션으로 설계, 구축된 것이 지식관리시스템이다.

<참고할 만한 자료>

KOTRA 지식관리시스템 사례

http://www.fkii.or.kr/forum/kms/uploaded_files/KOTRA.pdf

                                                            <지식관리시스템의 화면 >