전자상거래 공부

본문

- 전문 용어를 쓰지 않고 말하자면 전략이란 바로 남과 다르게 어떻게 잘할 것이냐의 방법이라고 할 수 있다. (p.110)

- 전략적인 사고는 반드시 상호 작용적이다. 세상에는 잠재적인 라이벌과 동맹군으로 가득 차 있다고 인정해야 하고 경쟁과 협력이 가능하다는 자세를 갖춰야 한다.(p.128)

목표를 달성하고 성과를 이루어내고, 경쟁 시장에서 경쟁자보다 앞서 가기 위해 "전략"이 필요하다. 이 전략은 여러 가지 정황에 비추어서, 남보다 더욱 차별화될 수 있는 것이어야 할 것이다. 책에 하나의 사례로 제시된 월마트의 경우, 기존의 k마트와는 다른 슈퍼마켓 모델을 만들어 내어, 최대한의 비용을 줄이고 효율적으로 운영되어 최대한의 수익을 낼 수 있도록 하였다. 이는 대 성공을 이루어 전세계적으로 현재까지도 1위의 유통업체가 될 수 있었던 힘이 되었다.

그러나 이 월마트의 사례에 대해서는 아마 우리 나라에서라면 말이 좀 다를듯 하다.

우리 나라에서만큼은 좀 다른 전략을 사용했어야 하지 않나 하는것이다.

지금 현재 신세계에 인수된것으로 알고 있는데, 큰 꿈을 안고 우리 나라 시장에 진출했던 월마트가 현재 이러한 상황으로 오기까지는 , 나름대로 우리 나라 마트 업계에 흔하지 않았던 저런 창고형 시스템을 도입하여 성공을 기대했던것이 크게 빗나갔기 때문인 것이다.

이것은 좀 잘못된 전략이 아니었을까? 전략을 만들어냄에 있어서는, 차별화와 함께 그 제품 시장의 소비자들의 행동과 심리도 반드시 고려했어야 하는데,

우리나라 사람들의 입장에서는 친절하게 안내해주는 직원과, 어느 정도의 인테리어가 필요했던 것이다. 우리 나라 사람의 입맛에 영 제로였던 월마트,, 까르푸도 그렇고..

어쨌든 그런 월마트지만, 전체적으로 봤을 때, 미국에서 초기에 그렇게 역사적인 성공을 거두며 오기까지에는 그러한 비즈니스 모델과 함께 전략이 있었던 것이다.

이러한 전략적으로 생각함에 있어서, 내가 이기기 위해서, 살아남기 위해서는 치열하게 공격, 경쟁하는 것만이 아닌, 때로는 손도 잡을 수도 있어야 한다.

일보 후퇴 하고 이보 전진 하는 것 아니겠는가 ??

아울러 전략을 세움에 있어서, 반드시 "왜?"라는 질문을 계속 해나가며, 거기에 계속 답할 수 있는 철두철미함이 있어야 한다고 나는 생각한다.

"포장을 플라스틱으로 바꾸겠습니다." 왜 ? "소비자들의 조사에서 고객들이 이를 더 원하므로. "왜?" "고객들이 유리병에 대해 불편하게 생각하므로~" "왜?" ...

등등등.. ;;

정말 치열해질 대로 치열해지는 이러한 경쟁 사회에서, 현명한 안목과 함께 이러한 전략적인 사고는 개인이건 기업이건간에 모두에게 중요한 요소일 것이다.

본문

정의대로 설명하자면 성공적인 비즈니스 모델이란 지금 있는 다른 대안들에 비해 훨씬 좋은 방법을 제시하는 것이다. 특정한 고객 집단에만 좋은 것일 수도 있고 예전의 방식을 완전히 뒤바꾸는 것일 수도 있다. 그래서다음 세대의 기업가들이 넘어서기 위해 도전하는 표준이 되기도 한다. 오늘날에는 어느 누구도 가방에 신용장을 가득 채운 채 여행을 떠나지 않는다. 여행자 수표는 당시 존재하던 기술을 비약적으로 뛰어넘는 진보였다. .... (p.77~78 발췌)

마지막 팀프로젝트로 진행될 비즈니스 모델 만들기.

비즈니스 모델이란, 위에서 말하듯, 비단 무언가 새로운 것을 만들어야만 하는 것이 아니라, 현재 있는 것에 무언가를 추가시켜 만들어낼 수 있고, 그것을 역으로 이용하여 볼 수도 있고, 타깃에 따라 달라질 수도 있는 것이다.

수많은 비즈니스 모델이 있지만, 성공적인 비즈니스 모델들을 보면, 주로 일상 생활 속에서 아이디어를 얻어, 그것을 비즈니스 모델로 이어나가 성공하는 경우이다.

그만큼 비즈니스 모델의 수익성에 실질적으로 가장 중요하게 작용할 소비자들의 생활을 상대로 하는 것이기 때문일 것이다.

따라서 성공적인 비즈니스 모델을 만들고 싶다면, 나는 평소 생각나는 아이디어를 기록하는 습관을 반드시 가져야 한다고 생각한다.

아이디어란것이 왔다가도 금세 사라지기 쉽기 때문에, 나도 모르게 성공적인 비즈니스 모델을 만들 수 있었던 황금같은 기회를 의식도 못한채 버릴 수 있기 때문이다.

기존의 것에 새로운 것을 추가해보기도, 반대로 바꾸어 보기도, 기존의 것과 또 다른 기존의 것을 합해보기도 하면서

우리 팀도 이번에 참신하고 멋진 비즈니스 모델을 한번 만들어 봤으면 하는 바람이다.

본문

우리의 최종적인 목표는 집이 아니라 그 집을 짓는 데 참여한 사람들, 그 집에 살게 될 가족,  그들 모두가 속해 있는 사회 그리고 여러 방식으로 참여한 자원 봉사자들이다."

p.63-경영이란 무엇인가

책의 내용은 가치 창조에 관한 이야기이고, 이 문구가 들어있는 부분은, 특히 비영리 조직에서의 가치 창조 개념에서 나온 글이다. 그러나, 이 문구가 제일 눈에 들어왔고, 또한 많은 것을 생각하게 해준다.

우리가 가지고 있는 최종적인 목표는 무엇이 있을까? 나는 어떤 목표를 향해 달려가고 있나? 성공, 돈, 효도, 사랑, 결혼, 지위, 명예 등등~~~

저마다 각자가 정한 목표가 있을테고, 간혹 목표가 없는 사람도 있겠지만;

단기적 목표, 중장기적 목표, 장기적 목표 또는 인생의 최고 궁극적인 목표 등등

나 자신은 사실 뭐라고 단정 지을 수 없다. 인생의 궁극적인 목표를 대라고 한다면 말이다. 그러나 현재 단기적 중장기적 목표는 나름 명확히 댈 수 있다.

원하는 직장에 골인해서, 활약하는 것. 떳떳한 비지니스 우먼이 되는 것. 돈도 많이 부려서 해볼 것 다 해보는 것 . 부모님 기쁘게 해드리는 것. 조금 유치하고 우스워 보일까?

또한, 사실, 그런것이 다소 물질적이고, 너무 외형적이거나, 속물적인 근성이 엿보일른지도 모른다. 그러나 이러한 생각을 가지고 달려오게 하는 데에는 지금까지 내가 겪고 보아온 여러 가지 환경들이 작용한다.

때때로, 좌절을 맛보기도 했으며, 원했던 만큼의 성과를 얻지 못해 자신감을 잃고, 남들앞에 한없이 위축이 되기도 했고, 그러한 내 자신이 너무 초라해서 눈물을 삼키는 적도 얼마나 많았던지~ . 또, 항상 모든걸 헌신하시며 같은 자리에서 나를 지켜봐주시는 부모님께 제대로 자랑스러운 딸이 될 수 있었던가? 이러한 시간들은, 그래도 미래를 향한 나의 목표가 있기 때문에 극복할 수 있었고, 또 이러한 시간들이 그러한 목표를 만들어 준것이다.

물론, 사랑, 도덕 등의 추상적인 가치를 향한 목표도 좋지만, 나는 다소 이러한 목표가 더욱 노력하게 하고, 스스로를 제어하는데 더 큰 힘을 발휘한다고 본다.

위의 문구의 집, 그 중에서도 사람이 편하게 살 수 있으면서, 어느정도의 품위 유지도 할 수 있는 그러한 집, 자신이 꿈꾸는 집을 목표로.. 그 과정에서 얻어지는 것들 또한, 소중하게 생각하면서 배움으로 받아들이는 자세가 있다면, 인생은 알차게 꾸려져 나갈 수 있을 것 같다. 때로, 맡보는 좌절과 슬픔 등도 다 크나큰 교훈이며, 이러한 것들을 알아가는 것을 기쁨으로 생각하며, 목표를 향해 달려 가는 하루 하루.,. 그리고 그 와중에 잊어서는 안될 중요한 가치들을 떠올려볼 수도 있는 여유를 갖는 일.,,

무엇이든 중요치 않는 것은 없다. 집도 중요하고, 같이 일하는 사람, 자원 봉사자, 그들의 노고 생각 다 중요하다. 이들의 본질 하나 하나를 꿰뚫으며, 더욱 멋진 인생을 만들어나가야겠다ㅡ.

본문

모두 '이 기술은 너무나 훌륭해. 누군가에게서 반드시 가치를 창출해 줄 거야'라고 생각했다. 그러나 그들의 생각과 달리 가치 창출은 일어나지 않았다. 막연하게 누군가에게는 가치를 창출해 줄 수 있을 것이란 믿음만으로는 결코 충분하지 않다. 오직 실제로 살 고객만이 돈을 치르는 법이다. 고객이 자신에게 필요하다고 생각하는 것을 만들어낼 수 있을 때야 회사는 성과를 볼 수 있는 것이다.

p.43-경영이란 무엇인가

한 기업의 목표는 이윤 추구와 사회 환원등으로 일반적으로 이야기 하지만, 이 모든것을 이루기 위해서는 그러한 이윤을 가져다 줄 만한 회사의 핵심 아이템이 있어야 할텐데, 이러한 아이템은 바로 고객을 만족시키는 것이어야지만, 수익을 창출하든지 창출해서 사회에 환원하든지 하는 것일거다. (;)

지금까지의 기억을 잘 더듬어 보면, 열심히 광고를 하다가 어느날 없어진 브랜드들이 수도 없이 많다. 이는 모두 고객의 추구하는 바와 원하는 바를 잘 간파하지 못하고 그냥 컨셉이 좋고, 트랜드에 어울리므로 단순히 만들어낸 것이기 때문일것이다.

모두가 잘 알고 있지만 가장 어려운 것이기도 한, 고객의 마음을 읽어내는 일.

어떻게 하면 이룰 수 있을지.,

그들의 지금까지의 소비 행태를 분석하여 그에 따른 결과를 도출해 따라야하는지, 아니면 블링크에서처럼, 이러한 연구에 의존하는 것이 아닌 순간적인 직감과 판단에 빠져야 하는지는, 그때 그때 알맞게 할 수 있어야 할것이다.~

동시에, 수업 시간에 나왔던 창조적인 이단아도 필요할 것이다. 분명 고객들은 원하고 있지만, 생각도 못하고 있는것이 있다. 이를테면, 휴대폰이나 컴퓨터가 나오기 전, 불과 100년 전만 해도 이러한 기술과 기기들을 상상도 못했지만, 사람들은 지금 이것들이 없으면 제대로된 생활을 할 수 없을만틈 필요로 했던 아이템이었던것과 같이...

이러한 것을 발견해내는안목과 추진력 , 집념 등이 모두 모두 요구된다고 생각한다~.^^