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어제 (10일) 오후에 컴퓨터를 사용하다가 윈도 실행에 필요한 파일이 알 수 없는 버전으로 교체되었고 서비스 팩 3 CD를 넣어야 한다는 메시지를 보았다. 서비스 팩 3 CD도 없어서 취소 단추를 눌렀고, 큰 문제 없이 컴퓨터를 계속 사용했다. 문제는 재부팅 때 생겼다. 로그온 화면이 제대로 나타나지 않는 것이다. 여러 가지 복구 방법을 써도 해결이 되지 않아서 리눅스로 부팅해서 모든 자료를 백업한 다음 포맷을 하려는 순간 갑자기 문자가 왔다.
[AhnLab]윈도XP서비스팩3을사용고객님,lsass.exe관련홈페이지공지사항참조하세요.
번호를 어떻게 알았는지 문자가 왔다. -_-; 생각해 보니 예전에 가입한 적이 있었다. 홈페이지에 들어가 보니 윈도우 XP 서비스 팩 3 환경에서 V3가 lsass.exe를 바이러스로 알고 삭제했다고 한다. 옆의 컴퓨터에서 복사해오니 정상적으로 동작했다.
나도 백업한 데 들인 노력이 아깝기는 했지만, 포맷은 하지 않았기 때문에 그나마 나은 것 같다. 의외로 피해를 본 사람들이 많은 것 같다. 문제의 버전은 한 시간 정도 배포가 되었는데, 복구 CD를 5000개 이상 배송했다고 한다. 이번 일을 계기로 업데이트 때마다 각 윈도우 서비스 팩에 맞추어 테스트 하는 것과 같이 문제가 생기지 않도록 하는 방법을 도입했으면 하는 바람이다.
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themaum
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안녕하세요. 안철수연구소 직원입니다.오랫동안 신뢰를 보여주신 많은 분들께 이번 일로 인해 실망시켜드려서 정말 죄송합니다.
저희가 피해를 최소화 하기위해 안랩 전 직원이 비상대응중에 있습니다.
부 팅에 문제가 있는 고객분들께서는 1588-3094, 1588-3096, 2186-3095, 2186-6000 이상 4개의 번호로 전화를 주시거나 안랩닷컴 (http://www.ahnlab.com) 에 있는 복구CD 신청 게시판에 글을 남겨 주시면 됩니다.
V3에 많은 관심을 가지고 글을 써주셔서 감사합니다.
(포맷까지 하지 않으셨다니 정말 다행입니다.)
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