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경영이란 무엇인가....<가치창조>                                                        by 문미선

기업이 상품과 서비스를 제공하는 것을 경영학에서는 “가치를 창조 한다” 라고 표현한다.

소비자들은 특정기업에 대해 가치를 구입하는 것이다. 단순한 선택이 아닌 의미 있는 무언가가 포함되어 있는 것이다.

내가 소비자입장에서 생각해본 이런 가치 있는 상품이란 대단히 무형적인 존재를 통해 이루어 지는 것 같다. 상품 그 자체를 가치라 표현하기 보다는 그 상품을 통해 우리가 느낄 수 있는 무의식적인 느낌이 더 중요하게 자리하는 것 같다. 소비자들의 오감을 최대한 자극하여 그들의 무의식 세계를 상품으로 자연히 움직일 수 있을 때 비로소 가치가 창조되는 것이다.

문득 이것은 비단 경영학에서만 국한되는 것이 아닌 것 같다는 생각을 하게 되었다. 우리의 일상에서도 우리는 끊임없이 서로서로에게 가치창조를 해 나가야 한다. 가령 친구들 사이에서도 우리는 이러한 현상을 만들고 있는 것 같다. 서로 우정이라는 진한 감동(가치)을 서로의 마음과 마음을 통해 느꼈을 때 믿음이 생기고 이로 인해 관계를 이어나가는 것이다. 오래두고 만난 사이라 해도 이러한 느낌이 전혀 없다면 가치 있는 관계를 이어나가기란 어려울 것이다. 앞으로 세상을 살아가는데 있어 얼마만큼 많은 사람들이 될지는 알 수 없지만, 나와 함께 인연을 이어갈 사람들과 영원히 깨지지 않을 가치를 주고받으며 믿음을 이어나가고 싶다.