경영이란 무엇인가?
경영학을 전공하고, 경영에 관려된 전공수업만 해도
20여개는 들었을 나지만, 이 질문에 선뜻 답하긴 어렵다.
경영(Management)의 정의를 내리자면,
경영이란 기업 등의 개별 경제단위의 경제적 목표를 합리적으로 달성할 수 있도록 계획·
통제하는 과정을 경영(administration)이라고 한다.
간단히 말하면 경영은 기업의 이윤추구를 효율적으로 하는 과정이라고 생각한다.
이렇듯 기업은 경제적 목표를 달성을 위하여 노력하며, 경영자는 목표 달성을 위해 가치
를 창조한다.
가치란 무엇인가?
그것을 알기 이전에 소비자에 대해서 알아야 한다.
소비자의 욕구는 항상 needs와 wants로 구분되어 진다.
needs는 사람이 살아가는데 필요한 욕구이다. 일상적인 문제 해결을 위한 욕구를 마케
팅에서는 needs라고 부른다.
wants는 구체화된 소비자의 선호를 말한다. needs로 인해 발생된 구매욕구를 해소하기
위한 구매에 소비자의 구체화된 선택 선호도라고 할 수 있다.
이런 소비자의 wants를 만족시키기 위한 방법이 가치 창조이다.
소비자가 원하는 부분을 발견하고, 그 부분을 만족시켜 주는 것.
그것은 금전적인 면만이 아니라 고객의 가치를 창조하고 만족시키는 것도 포합된다.
이런 고객을 위한 사고 방식은 20세기 중반이 되서야 생긴 개념이다.
제조업적인 효율성에만 집착하였던 시대가 지나고, 고객을 위한 가치에 중점을 둔 시대
가 온 것이다.
소위 그것을 판생학적 모델(make & sell)에서 생판학적 모델(sense & respond)로의 변
화라고 한다.
판생학적 관점에서만 보면 소비자는 가장 저렴한 가격의 제품을 구매하는 것이 정답일
것이다. 물론 약간 다른 사례이긴 하지만 말이다.
그러나 소비자는 가격이 저렴한 제품만을 구매하는 것이 아닌 소비자의 가치를 만족시켜
주는 제품을 구매한다.
그것은 매우 어렵고 다양해서 기업들은 고객의 가치를 위해 유동성있는 변화를 해나가야
한다.
가치 창조는 산업 시대의 중점인 효율성을 포함하는 거은 물론 소비자 시대의 중점인 고
객과 품질, 선택 등도 포함된다. 게다가 가치 창조는 현대적 경영에 필요한 모든 구성요
소를 포함할 수 있을 정도로 범위가 넓다.
이렇기 때문에 쉽게 정의를 내리긴 어렵지만 소비자를 위한 가치 추구는 기업의 생존이
걸려있을 만큼 중요하기 때문에 기업들이 지속해야 할 부분이다.
<후기>
제 생각이 많이 들어가 있어서, 틀린 부분이 있을 수도 있습니다.
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특별히 틀렸다고 볼만한 건 없는거 같은데?? ^^수고했어..
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다른 수업의 내용을 덧붙이려다보니 좀 어색해져서요.판생학적과 생판학적은 그 수업의 독특함이라고 할 수 있습니다.
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그게 뭔지는 잘 모르겠지만.. 각기 다른 지식들을 서로 연결시키려는 노력과 시도를 통해 보다 나은 생각들과 이론들이 발전을 하는거고 그 속에서 자신의 성장을 이루어 가는거지..아주 좋은 시도였고 자주 하기 바랄께..^^
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자주는...부가 정보