새벽길의 그냥그저그래 3

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'트위터 선관위 규제' 논란 가열 (서울=연합뉴스, 이광빈 기자, 2010.03.10 14:01)
 
트위터와 정치권에서 제기된 트위터에 대한 선관위 규제 논란은 오프라인 모임으로 번지는 등 논란은 점점 확산되고 있다. 최근 한 언론사 연구소가 법학자와 정치학자 등을 대상으로 설문조사한 결과, 응답자의 65%가 트위터의 선거 규제에 대해 부정적인 입장을 밝히면서 선거법을 개정해야 한다는 의견을 제시하기도 했다. 선관위의 단속 근거는 선거법 제93조 1항으로 '누구든지 선거일 180일 전부터 광고, 인사장, 벽보.사진.인쇄물.녹음.녹화테이프, 기타 이와 유사한 것을 배부.살포.상영.게시할 수 없다'는 법조문에서 트위터가 기타 부분에 해당된다는 것이다. 이는 트위터에서 선거운동 기간 전에는 예비후보자를 제외하고는 입후보 예정자에 대한 지지 의견 등을 게시할 수 없다는 이야기다. 예비후보자가 보낸 선거운동과 관련된 정보를 리트윗(돌려보기)하는 것도 선거법 위반이다.
 
결국 현행 선거법의 문제점으로 귀결되는 분위기다. 이 때문에 정치권에서는 선거법에 대한 개정 논의가 이뤄지고 있는 상황이다. 선관위 관계자도 최근 열린 관련 토론회에서 "현행법이 개정되지 않는 한 법 집행 기관은 현재의 잣대를 그대로 유지한다"면서 "명백한 위반 행위만 제한하도록 노력하겠다"고 말해 기존 선거법이 현존하는 한 규제할 수밖에 없다는 의사를 내비치기도 했다.
 
트위터 뿐만 아니라 유사한 국내 소셜네트워킹서비스(SNS)도 발등에 불이 떨어진 분위기다. '미투데이'에서 정치인들이 선거운동을 활발하게 벌이기를 요청하기도 한 NHN은 모니터링을 통해 선거법에 위반되는 불법 게시물을 신속하게 조치하기로 했다. 역시 최근 마이크로블로그인 '요즘'을 오픈한 다음커뮤니케이션도 현행 선거법 범위내에서 합법적으로 서비스를 이용할 수 있도록 정보를 제공하는 홍보 페이지를 준비할 계획으로 전해졌다.
 
한 업계 관계자는 10일 "트위터는 선거법 적용에서 불법 선거운동의 적발이나 처리가 쉽지 않기 때문에 이용자 보호 조치가 미흡한데다, 문제가 되면 이용자 피해로 돌아갈 수 있기 때문에 염려스럽다"고 말했다. 또 다른 관계자는 "이미 지난해 9월께 선관위가 트위터에 대한 단속 및 감시활동 방침을 밝혔는데, 최근 논란이 확대된 것은 뒤늦은 감이 있다"면서 "선거법 개정 논의는 당시 이뤄졌어야 했는데 만시지탄"이라고 말했다.
 
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선관위 경고 받고 트위터 글 삭제 늘어나 (미디어오늘, 2010년 03월 28일 (일) 22:29:23 이정환 기자)
[선거법 토론회] 선관위 "법 바뀔 때까지 어쩔 수 없어"
 
트위터 이용자들이 잇따라 선거관리위원회의 경고를 받고 글을 삭제하는 일이 계속되고 있다. @doax라는 아이디를 쓰는 김재근씨는 지난 22일 "경기도 지사 선거와 관련, 원하는 단일화 방식을 말해주세요"라는 글을 트위터에 올렸다가 선관위(@nec3939)의 경고를 받았다. 김씨는 트윗폴(www.twtpoll.com)이라는 사이트에서 설문조사를 진행했는데 설문 결과는 삭제되고 없는 상태다. 선관위는 "선거법 108조에 따라 여론조사를 하려면 조사지역과 일시, 방법, 표본오차율, 응답율, 질문내용 등을 함께 공표해야 한다"면서 김씨에게 글을 삭제해 줄 것을 요구했다. 선관위는 김씨의 글을 리트윗한 이용자들에게도 "'여론조사 결과 ○○○가 1위를 달리고 있다' 같은 내용을 전송하는 것은 선거에 영향을 미치는 행위로 선거법 93조에 위배된다"며 삭제해 줄 것을 요구했다.
 
28일 서울 마포구 상암동 오마이뉴스 회의실에서 '진실을 알리는 시민들(진알시)' 주최로 열린 트위터 토론회에서는 선관위에 대한 비난이 쏟아졌다. 이날 토론회의 핵심 쟁점은 과연 해외 사이트인 트위터를 규제하는 것이 가능한가였다. 선관위 관계자는 "선거법 위반 여부를 결정하기가 애매한 부분이 많지만 애매한 건 조치하지 않는다는 기준을 세워두고 있다"면서 "사전 선거운동이 명백한 경우만 조치한다"고 밝혔다.
 
토론자로 나선 법무법인 동서남북의 장유식 변호사는 "선관위는 트위터를 전자우편의 일정으로 규정하고 있지만 트위터는 전자우편과 기능이나 속성이 전혀 다른데다 수신자인 팔로워가 능동적이고 자발적으로 취사선택할 수 있고 선거의 과열이나 혼탁으로 공정성을 해칠 우려가 거의 없어서 오히려 적극적으로 권장하는 게 바람직하다"고 지적했다. 장 변호사는 "트위터 규제는 국민의 표현의 자유를 침해할 소지가 있어 철회돼야 한다"고 강조했다. 선관위 법제과 윤석훈 과장은 "트위터를 전자우편으로 규정한 건 오히려 선거운동의 기회를 열어주기 위한 것"이라면서 "다만 트위터의 폭발적인 전파력을 감안하면 이를 무제한 허용할 수는 없는 일이고 그 규제 기준은 선거법과 판례에 정해진 바를 따르게 될 것"이라고 밝혔다. 윤 과장은 "핵심은 선거에 영향을 미칠 의도가 있느냐 여부"라면서 "단순한 의사표현은 규제 대상이 되지 않는다"고 덧붙였다.
 
윤 과장에 따르면 특정 후보자나 특정 정당을 지칭해서 정책을 평가하거나 관련 글을 전송하는 행위는 위법이 된다. 사안마다 다르지만 이런 게시물을 누가 왜 올렸는지 그리고 얼마나 자주 올렸는지 등이 판단 기준이 된다. 특정 후보와 관련된 내용을 선별해서 계속 리트윗하는 것도 문제가 된다. 선관위는 게시물 작성자가 선거에 영향을 미칠 의도가 있었는지를 판단하게 된다. 윤 과장은 "그렇다면 도대체 되는 건 뭐냐, 되는 걸 이야기해 달라"는 트위터로 들어온 질문에 "단순한 입장 표명이나 정치적 주의·주장은 허용되지만 누군가를 당선시키거나 낙선시키려는 의사를 다른 사람들이 알 수 있을 때 이를 선거운동이라고 한다"면서 "다른 사람들에게 동의를 구하거나 설득하는 그런 활동을 하지 말라는 것"이라고 설명했다. 윤 과장은 "1회라면 괜찮지만 여러차례 비슷한 주장을 되풀이하는 건 위법이 될 수 있다"고 덧붙였다.
 
토론자로 참석한 @yedopr이라는 아이디를 쓰는 한 트위터 이용자는 "설령 트위터 이용자가 선거법을 위반한다고 해도 이를 처벌할 방법이 있느냐"고 질문을 던져 윤 과장을 난처하게 만들었다. 이 이용자는 "트위터는 해외 서비스기 때문에 형사적 범죄자가 아닌 이상 단순히 정치적 주장을 했다는 이유로 개인정보를 요구할 방법이 없다"면서 "본인 확인을 할 수도 없고 삭제할 수도 없고 당연히 처벌할 수도 없다"고 주장했다. 윤 과장은 "본인 확인을 하기가 쉽지는 않을 것 같다"면서도 "우선은 삭제를 요청하고 그래도 받아들여지지 않을 경우 찾을 수 있는 데까지 찾고 그래도 안 되면 경찰에 수사 의뢰를 하거나 고발하는 방법이 있다"고 밝혔다. 그러나 윤 과장은 현실적으로 트위터 규제가 쉽지 않다는 사실을 인정했다. 윤 과장은 "게시물을 삭제하는 게 아니라 이 글이 유포되지 않도록 막는데 주력하고 있다"고 군색한 해명을 했다.
 
실제로 트위터 이용자가 게시물을 삭제하지 않고 버티더라도 선관위가 할 수 있는 방법은 많지 않다. 삭제하라고 계속해서 요청을 하고 선거법을 위반하면 2년 이하 징역 400만원 이하의 벌금을 물게 된다고 협박 아닌 협박을 하는 수밖에 없다. 그래도 삭제하지 않을 경우 경찰에 고발을 하게 되지만 이 경우도 국내 서비스가 아니기 때문에 본인 확인이 거의 불가능하고 고발 당사자가 본인이 아니라고 버티면 법적 처벌까지 가기가 쉽지 않다.
   
토론자로 참석한 노회찬 진보신당 대표도 "그렇다면 가짜 계정을 어떻게 단속할 것이냐"고 몰아세웠다. 노 대표는 "무상급식에 대한 글을 자주 올리면 어떻게 되느냐"면서 "정당마다 정책의 차이는 있지만 이건 선거와 무관한 쟁점인데 반복적으로 이런 주제를 이야기한다고 해서 처벌할 수 있느냐"고 반문했다. 노 대표는 "선관위는 트위터를 너무 모르는 것 같다"면서 "일단 트위터를 써보고 나서 규제 여부를 고민하는 게 어떻겠느냐"고 쏘아붙이기도 했다.
 
이날 토론회에서는 "선거일 180일 이전부터 13~20일의 선거운동 기간까지 사전 선거운동을 금지한 선거법에 근본적인 문제가 있다"는 지적도 제기됐다. 한 트위터 이용자는 "트위터 규제가 최근 논의되고 있지만 지난 대선 때부터 많은 블로거들이 선거법 위반으로 처벌 받은 바 있다"면서 "사전 선거운동 제한을 풀고 표현의 자유와 유권자들의 정치 참여를 폭넓게 인정해야 한다"고 주장했다. 윤 과장도 "세계적으로 사전 선거운동을 규제하는 나라 많지 않다"면서 "앞으로는 사전 선거운동 제한을 서서히 풀어나가야 할 것으로 본다"고 밝혔다. 윤 과장은 "선관위도 2003년부터 인터넷 선거운동을 허용하자는 입장을 갖고 입법 제한을 하고 있는데 법이 바뀌지 않는 이상 법에 따르는 수밖에 없다"고 덧붙였다. 윤 과장은 "국가기관으로 당연히 해야 하는 책무라고 생각하지만 어쩔 수 없이 하는 일도 많다"고 털어놓았다. 윤 과장은 "경찰이 모든 신호등을 감시할 수 없는 것처럼 선관위도 모든 트윗을 감시할 수는 없다"면서 "자동 검색 시스템을 이용해 문제가 되는 게시물을 골라내는 방법을 쓴다"고 설명했다. 토론회 사회를 맡은 민경배 경희사이버대 교수는 "불행하게도 선거법은 선거용 이슈일 수밖에 없고 일시적인 달아오른 뒤 선거가 끝나면 잊혀지는 것 같다"면서 "진지한 논의와 근본적인 해법 마련이 시급하다"고 지적했다. 
 
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[뉴스] “트위터 팔로어 숫자는 영향력과 무관” (Science On, 이근영   l  2010.04.01)
독일 막스플랑크연구소 차미영 연구원 8천만 트위터 계정 분석
광범한 주제에 영향력을 행사해야 유력 트위터…’백만 팔로어의 오류’ 명명
 
소셜 미디어인 트위터가 유행하면서 팔로어 숫자를 늘리기에 집착하는 ‘폐인’이 생길 정도다. 하지만 팔로어의 숫자가 그 트위터가 사회나 트위터계에 끼치는 영향력과는 무관하다는 연구 결과가 나와 눈길을 끈다. 한국과학기술원(카이스트) 전산학과에서 박사학위를 받고 독일 막스플랑크연구소에서 박사후 연구원으로 있는 차미영 박사는 트위터의 영향력 측정 연구를 통해 “많은 팔로어를 가진 사람이 인기 있는 트위터일지언정 그들의 영향력과 반드시 관계가 있는 것은 아니다”라는 결론을 내렸다. 차 연구원을 이를 ‘백만 팔로어의 오류’(The Million Follower Fallacy)라고 이름지었다.
 
연구방법은 이랬다. 우선 2006년 이래 모든 트위터들의 자료를 다운로드 받았다. 이를 ‘크롤’(crawl, 벌레 등이 기어가다는 뜻)이라고 표현한다. 8천만명의 계정 가운데 살아 있는 5400만개와, 그 계정에 들어 있는 내용들을 내려받는 방대한 작업이었다. 트위터 5498만1152명, 이들이 팔로어 하거나 팔로잉(following) 한 관계를 나타내는 소셜 팔로어 링크 19억6326만3821개, 트위터들 사이에 오고간 메지시인 트윗 17억5592만5520개. 차 연구원과 동료 두 사람이 두달간 꼬박 내려받아 만들어낸 숫자들이다. 많은 양의 다운로드가 시도되면 서버에서 자동 차단된다. 연구팀은 트위터 회사 쪽에 의뢰해 58개 서버에 대한 접근권과 차단장치가 해제된 아아피 주소(화이트 리스트)를 얻어 작업했다.
 
연구팀은 이 가운데서 10건 이상의 트위트를 생성한 ‘활동 중 트위터’만 추려보니 618만9636명이었다. 전체 5400만명의 트위터와 이들 ‘활동 중 트위터’들이 어떤 관계를 맺는가 살펴보니, 첫째 가장 팔로어가 많은 사람들은 <시엔엔>, <뉴욕타임스>, 버락 오바마 대통령, 농구선수 샤킬 오닐, 배우 애쉬튼 커처, 가수 브리트니 스피어스 등이었다. 둘째, 가장 재전송(retweet)이 많이 된 경우는 ‘트위터팁’ ‘트위트밈’ 등 콘텐츠 공유 서비스나 <뉴욕타임스>, 유머 사이트 <오니언> 등이었다. 여기에는 실리콘밸리 벤처투자자이며 매킨토시 신봉자인 가이 가와사키도 포함됐다. 셋째, 가장 많이 ‘인용’된 그룹은 유명인사들이었다. 연구팀이 사용한 ‘인용’(mention)은 누군가의 트위트 메시지를 그대로 단순히 재전송하는 경우가 아닌, 그들의 이름을 거론하는 경우를 말한다.
 
연구팀은 먼저 세 그룹의 상관관계를 조사했다. 각 그룹별 상위 20명을 추려보니, 세 그룹 모두에 포함된 경우는 단 두 사람뿐이었다. 미국 영화배우 애쉬튼 커처와 힙합가수 퍼프 대디(본명 숀 콤스)였다. 팔로어가 가장 많은 사람은 애쉬튼 커처와 가수 브리트니 스피어스였지만, 애쉬튼 커처의 경우 아이티 구호나 이란 선거 등 사회적 이슈에 대한 적극적인 트위터 활동을 하면서 영향력을 쌓은 반면, 브리트니 스피어스는 단지 팬 등 팔로윙하는 트위터가 많을 뿐 실제 영향력 있는 트위터 활동은 이뤄지지 않고 있음을 보여준다고 차 연구원은 분석했다. 전문가들은 한 분야에만 영향력을 가지고 있는 반면 가장 영향력이 있는 트위터 사용자들은 광범위한 주제에 중요한 영향력을 미치고 있는 것으로 나타났다고 연구팀은 밝혔다.
 
다음, 세 그룹의 상위 각 100명에서 겹치기 출연을 제외하면 233명이 추려졌다. 이들 가운에 뉴스 공급자와 유명인들을 제외한 나머지 ‘보통 사용자’들을 분석해보니, 이 경우에는 한 가지 주제에 집중해서 트위트를 주고 받는 사람들이 영향력 점수를 많이 받았다. 영향력이란 어떤 주제에 관심이 있을 경우 무작위로 모든 트위터로부터 정보를 제공받는 것이 아니라 선별해서 받는 놀력을 기울여야 생겨난다는 것이다.
 
트위터 팔로워 링크(indgree), 재전송(retweet), 인용(mention) 등 그룹별 상위 100명의 분포 교집합을 나타낸 벤다이어그램. (단위=%)
 
연구팀의 결론은 트위터의 영향력을 결정하는 기준으로 팔로어 숫자는 의미가 없다는 것이다. 팔로어 숫자가 많은 사람들이 재전송이나 인용이 많은 것이 사실이지만, 팔로어 숫자만으로는 그 사람의 영향력을 판단할 수는 없다는 말이다. 차미영 연구원은 “연구 결과는 인기있는 트위터나 블로그를 통한 바이럴 마케팅 전략이 반드시 효율적이지 않을 수 있다는 사실을 보여준다”며 “이번 연구는 소셜 미디어에서 메시지가 빨리 퍼지는 원인이 무엇인지, 갑자기 늘어나는 이유는 무엇인지 등을 탐구하는 데 기초작업이 될 수 있을 것”이라고 말했다.
 
바이럴 마케팅이란 마케팅의 주체가 특정한 다수에게 대량의 메시지를 전달하는 전통 마케팅 방식 대신 소비자에게 직접 홍보행위를 하도록 하는 마케팅을 말한다. 마치 특정 인플루엔자에 의해 불러일으킬 수 있는 특정 정보나 이슈가 생성되고 이것이 바리러스처럼 전파돼 메가 트렌드로 변화하도록 하는 것이다.  
 
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트위터, 매력 덩어리? 골치 덩어리? (미디어오늘, 2010년 05월 27일 (목) 10:19:13 최진봉 교수)
[기고] 최진봉 텍사스 주립대 저널리즘 스쿨 교수
 
스마트폰의 열풍과 함께 트위터(Twitter) 열풍이 거세다. 특히, 지방선거를 앞두고 일부 정치인들이 젊은 유권자들의 표심을 잡기 위해 트위터를 적극 사용 하고 있는 것이 알려지면서 트위터를 이용하는 일반인들도 급속히 증가하고 있는 것으로 나타났다. 실제로, 트워터를 사용하고 있는 한국인 수를 집계하는 오이코렙(Oikolab)의 발표에 따르면, 지난 3월 22일 기준으로 트위터를 사용하는 한국인수가 21만5천806명이었으나 약 한달 뒤 지난 4월 25일 기준으로는 한국인 트위터 사용자가 42만 1천901명인 것으로 나타나 한 달 사이 한국인 트위터 사용자 수가 무려 약 두 배 정도 증가한 것으로 나타났다.
 
이처럼 한국에서 트위터 사용자 수가 급속히 증가하게 된 이유는 언제 어디서든 인터넷을 자유로이 사용할 수 있는 스마트폰의 빠른 정착과 기업 CEO, 정치인, 연예인 등 유명인들의 트위터 사용이 언론을 통해 알려지면서 이용자 확산에 영향을 미친 것으로 분석되고 있다. 트위터는 지난 2006년 3월 미국인 젝 도세이(Jack Dorsey)가 창안한 단문 메시지 서비스(SMS)로 140자의 짧은 글을 실시간으로 이용자끼리 주고 받는 것이다. 서비스 시작 4년 만에 전 세계적으로 약 1억1천400만 명이 서비스에 가입하여 트위터를 이용하고 있으며, 이중 미국인이 약 40%를 차지하고 있는 것으로 나타났다.
  
그렇다면 이처럼 단기간에 급속한 성장을 하고 있는 트위터에는 어떤 매력이 있는 것일까? 트위터의 가장 큰 매력 중 하나는 수없이 많은 다양한 사람들의 생각과 느낌, 행동을 실시간으로 공유할 수 있다는 점이다. 페이스북(Facebook)이나 마이스페이스(Myspace) 등 다른 소셜 네트워킹 사이트들과 달리 트위터는 실시간으로 이용자들 간 정보교환이 가능해 마치 친구들과 대화를 하는 듯한 느낌을 가질 수 있어 개인적인 정보교환 매체의 성격이 강하기 때문이다. 또한 트위터를 통해 가장 화두가 되고 있는 사회적 이슈에 대해 다양한 사람들의 의견을 실시간으로 접할 수 있어 사회적 이슈에 대한 여론의 반응을 직접 느낄 수 있다는 매력이 있다.
 
트위터가 가지고 있는 또 다른 매력은 이전까지는 개인 차원에서 머물러 있던 개인의 생각과 주장이 실시간으로 다양한 사람들에게 전달될 수 있어 개인의 생각과 의견이 세계와 연결될 수 있는 통로를 제공해 주고 있다는 점이다. 나아가, 트위터의 실시간 정보교환 기능은 회사의 새로운 상품이나 이벤트에 대한 소비자와 이벤트 참가자들의 반응을 실시간으로 측정하는 바로미터(barometer)의 역할 또한 하고 있다. 뿐만 아니라, 트위터를 통해 사람들은 이모팅(emoting)을 한다. 이는 트위터를 통해 자기주변의 사소한 일이나 개인의 감정적인 표현도 서스럼없이 공유하는 이용자들의 독특한 정보공유 방식을 감정이 포함된 채팅의 개념으로 표현한 것이다.
  
이렇게 140자의 마법으로 넷심을 사로 잡은  트위터에도 골칫거리가 있기는 마찬가지다. 첫 번째 골칫거리는 다른 소셜 네트워킹 사이트들과 같이 너무 많은 시간을 트위터에 할애해 다른 생활에 영향을 미치는 문제다. 트위터에 깊이 빠져들다 보면 자신이 처리해야 할 일을 뒤로 미루게 될 때가 있고, 사회활동에 필요한 시간이나 적절한 수면시간에 영향을 미쳐서 생활에 균형을 잃게 만든다. 이는 일상생활에 부정적인 영향을 미치는 요인으로 작용한다. 이를 극복하기 위해서는 트위터에 지나치게 너무 많은 시간을 보내는 이용자들을 팔로윙(following)하는 것을 중단하고 자신이 하는 업무와 생활에 영향을 미치지 않는 시간을 정해서 트워터를 사용하도록 해야 할 것이다.
 
두 번째 골치거리는 트위터에 올라오는 정보의 신뢰성에 대한 문제다. 트위터의 특성상 누구나 자신이 원하는 정보를 제한 없이 올릴 수 있고, 그 정보들의 신뢰성에 대한 검증이 이루어지지 않은 상태에서 잘못된 정보가 트위터를 통해 많은 사람들에게 퍼지게 되면 사회적으로 큰 파장을 몰고오게 될 것이다. 트위터 이용자들은 트위터를 통해 습득한 정보의 신뢰성에 대해 스스로 검증을 하거나 다른 매체의 정보와 비교를 통해 정보의 신빙성을 확인하려는 노력을 해야 할 것이다. 전세계적으로 많은 유명인들과 일반인들이 사용하고 있어 이제 우리 사회의 새로운 커뮤니케이션 매체로 자리잡은 트위터, 그러나 이를 우리 삶에 유용한 커뮤니케이션 수단으로 사용하기 위한 책임은 전적으로 사용자 개개인에게 있다는 사실을 이용자들은 잊지 말아야 할 것이다.

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트위터·스마트폰이 선거문화도 바꿨다 (경향, 김기범 기자, 2010-06-02 23:12:38)
ㆍ젊은층 ‘소통’ 핵심 축
ㆍ투표 참여 서로 독려
 
트위터를 비롯한 사회적 네트워킹(관계망) 서비스와 스마트폰이 선거 문화를 바꾸고 있다. 트위터에선 투표를 독려하고, 스마트폰에서는 ‘투표 인증샷’을 찍는 사람들이 급속히 늘고 있다. 이용자 60여만명을 넘어선 트위터와 200만명을 돌파한 스마트폰이 올해 지방선거에서 소통의 핵심 축으로 자리잡은 것이다. 140자까지 단문 전송이 가능한 트위터에서는 지난달부터 투표 독려 글이 늘기 시작해 1일과 2일엔 ‘투표’라는 낱말이 들어가지 않은 글을 찾아보기 힘들 정도였다. 상대적으로 투표율이 낮은 연령대인 20~30대가 많은 트위터에서 누리꾼들의 자발적 투표 독려가 이어진 셈이다.
  
스마트폰의 증가는 ‘인증샷’이라는 새로운 선거체험 문화가 퍼지는 데 결정적인 역할을 했다. 트위터 이용자 ‘ajooguri’는 2일 트위터에 “투표인증입니다! 올해 21살 여대생으로 처음 투표했습니다”라며 투표소 앞에서 찍은 자신의 사진을 올렸다. 다른 트위터 이용자인 ‘cho02’도 “엄마가 며칠 전 재수술하셔서 투표차량을 제공받아 투표 마치고 조금 전 돌아왔습니다”라며 자신의 손등에 투표도장을 찍은 사진을 트위터에 올렸다. 스마트폰으로 사진을 찍어 손쉽게 인터넷을 통해 트위터로 전송하는 것이 가능해지면서 ‘개념 있는 유권자’임을 알리는 사람들이 는 것이다.
 
스마트폰을 이용해 인증샷을 올리는 20대들에게 선물을 주는 20대 투표독려 이벤트도 젊은층의 투표율을 높이는 데 한몫한 것으로 분석된다. 판화가 임옥상씨(oksanglim)가 처음 올린 “투표하신 20대 여러분 중 선착순 1000분께 제 판화를 드리겠습니다! 투표소 앞에서 찍은 본인 사진을 주시면 신청됩니다”라는 이벤트는 동료 화가들과 박범신·안도현씨 등 작가들이 작품을 제공하고, 배우 권해효씨 등이 공연 표를 제공하며 확산됐다. 또 종합검진·호프 파티·엽서집 등을 주겠다는 사람들이 이어지면서 트위터엔 젊은층 유권자들의 인증샷이 줄을 이었다.
 
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트위터, '지방선거 대이변'에 일조? (프레시안, 이대희 기자, 2010-06-03 오전 12:13:31)
투표 독려 캠페인 확산… 투표율 상승에 기여
 
6.2 지방선거 투표율이 15년 만에 가장 높은 54.5%를 기록한 가운데, 트위터를 비롯한 소셜미디어의 위력이 큰 힘을 발휘한 것으로 추정된다. 지난 미국 대선에서 오바마 대통령이 트위터의 힘을 톡톡히 얻었던 것을 연상케 하는 대목이다. 이번 선거가 한국 정치 지형에 '소셜미디어'의 위력을 본격적으로 몰고 온 계기가 될 것으로 보인다. 특히 트위터가 힘을 발휘할 수 있었던 이유는 이동성에 있다. 스마트폰이 대중화되면서 젊은 트위터 이용자들이 스마트폰을 이용해 시시각각으로 투표를 독려할 수 있었다.
 
이들의 메시지는 투표일인 2일까지도 이용자들이 리트윗(자신이 구독하는 메시지의 글을 다른 이들에게도 전달하는 것)을 통해 빠르게 전달하면서 투표 마감시간인 오후 6시까지 인터넷을 뜨겁게 달궜다. 본래 명칭 그대로 개개인이 모두 미디어가 돼 투표캠페인을 벌인 셈이다.
 
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‘트위터 혁명’, 젊은 유권자 결집시켰다 (연합뉴스, 2010년 06월 03일 15:11:34)
 
140자 단문 블로그인 트위터가 젊은 유권자들을 결집시키면서 6.2 지방선거의 판세를 완전히 바꿨다. 이번 6.2 지방선거에서는 트위터를 비롯한 소셜네트워크서비스(SNS)와 유튜브, 아이폰 등이 이변을 낳는 중요 변수로 작용했다. 일반인뿐만 아니라 소설가 이외수를 비롯한 유명인과 연예인들도 앞다퉈 투표 '인증샷(증거사진)'을 트위터에 올리며 투표를 독려했다. 아이폰 등 스마트폰과 결합한 SNS가 정치에 상대적으로 무심한 젊은 층을 투표소로 이끄는데 한몫했고, 이는 지지기반이 상대적으로 젊은 민주당의 선전으로 이어졌다는 분석이다.
 
일부에서는 이를 '트위터 혁명'으로까지 표현하고 있다. 전문가들은 SNS 사용자의 저변이 크게 확대될 것으로 예상되는 2012년 총선과 대선 등에서는 폭발력이 배가될 것으로 예상하면서도 근거 없는 소문의 전파 매개로 악용될 가능성에도 우려를 표했다.
 
연령별 투표율은 아직 집계되지 않았지만 투표율 상승이 트위터의 독려에 힘입은 젊은 층의 참여 증가에 따른 것이라는 게 여야의 공통된 분석이다. 백원우 민주당 유비쿼터스위원회 위원장은 "트위터가 젊은 층의 투표율을 높이는데 의미 있는 도구로 사용됐다"고 털어놨다. 한나라당 유은종 디지털팀장도 "트위터가 투표자를 집결시키는 데 큰 영향을 미쳤다"면서 "젊은 세대의 표출 욕구가 트위터 공간에서 폭발하면서 여론을 만들어냈다"고 분석했다.
 
이번 선거를 앞두고 여야 가릴 것 없이 트위터를 비롯한 SNS를 젊은 유권자의 표심을 사로잡을 도구로 활용했다. 하지만 그 폭발력은 지지층과 트위터 이용 층이 상당 부분 겹치는 민주당과 진보신당, 민주노동당 등에 훨씬 컸다. 배영 숭실대 정보사회학과 교수는 "과거에는 정치와 생활이 별개의 영역이었다면 이번에는 트위터가 정치를 생활과 이어주는 매개체로 작용했다"면서 "유저들이 트위터를 통해 얻은 정보를 공유하는 과정에서 자신의 의견을 제시하고 신념을 강화시킨 것으로 볼 수 있다"고 분석했다. 노기영 한림대 언론정보학과 교수도 "기존의 홈페이지가 브로셔의 역할을 대신했다면 SNS는 네트워크를 형성해 행동을 유발하는 힘을 가졌다"고 평가했다.
 
트위터를 비롯한 SNS의 위력은 앞으로 선거에서 더욱 커질 것이라는 게 전문가들의 공통된 전망이다. 한국의 트위터 이용자는 현재 50만 명 남짓으로 추정되는데 싸이월드의 회원 수(2천500여만 명) 등을 감안하면 성장 가능성이 무궁무진하기 때문이다.
 
스마트폰의 보급이 폭발적으로 늘어나는 것도 트위터의 성장에 무게를 실어준다. 미국의 시장조사기관 이마케터에 따르면 올해 미국 인터넷 이용자의 57.5%가 한 달에 한 번 이상 SNS 서비스를 사용할 것으로 예상됐는데, 이 수치는 2014년 65.8%로 증가할 것으로 전망됐다. 배 교수는 "방송처럼 SNS도 선거에 영향을 미치는 당연한 상수처럼 여겨질 것"이라고 내다봤다. 노 교수도 "앞으로 몇 년 지나면 중년층까지 SNS를 많이 활용할 것"이라며 "다음 선거에서는 그 영향력이 더욱 커질 수밖에 없을 것"이라고 전망했다.
 
트위터의 가장 큰 특징은 한 사람이 게시한 글이 리트윗(글 퍼 나르기)을 통해 기하급수적으로 퍼진다는 점이다. 이번 선거에서도 겉으로 드러나지 않은 민심이 표출된 곳도 바로 트위터였다. 천안함 침몰 사건 등을 놓고 토론과 공방이 벌어진 것은 물론 선거 관련 소식도 실시간으로 전파했다. 서울시 교육감으로 출마한 진보 측 곽노현 후보의 선고공보물 발송 누락 사실이 가장 먼저 알려진 곳도 바로 트위터였다. 노 교수는 "트위터의 메시지는 한번 전달되면 돌이키기가 힘들며 그 진위를 확인하는 것도 쉽지 않다"면서 "잘못된 정보가 유통되는 것을 어떻게 막아낼지 사회가 머리를 맞대야 한다"고 말했다. 배 교수도 "자신이 생산하는 정보에 대해서는 각자가 책임지는 자세가 필요하다"고 당부했다. 
 
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‘내 한표 쯤이야…?’ 무한 리트윗의 힘 (한겨레, 김봉현 대중음악 평론가, 2010-06-04 오전 11:47:22)
‘6·2 트위터선거’ 체험기 
 
지방선거가 끝난 지금, 트위터는 나에게 ‘트느님’과도 같은 존재다. 트느님이 안 계셨더라면 어쩌면 전국은 지금 훨씬 더 많은 파란색으로 칠해져 있을지 모른다. 트느님은 모르긴 몰라도 아마 전국의 스머프화를 막은 일등공신일 것이다. 우리에게는 북풍, 노풍, 심판론 같은 이번 지방선거의 키워드 사이에 트위터라는 세 글자를 슬며시 끼워넣어야 할 역사적 책무가 있다. 아, 물론 ‘아새끼’를 추가하는 일도 잊어서는 안 된다.
 
처음에는 트위터를 무시했다. 그러나 계정 개설 일주일 만에 나는 트위터의 노예가 되어 있었다. 트위터 초보 걸음마 시절, 나 역시 유명인을 팔로우하는 필수과정(?)을 피할 수는 없었다. 물론 남들과 다르고 싶은 내 안의 욕망은 나로 하여금 이외수와 김연아를 애써 외면하게 했지만, 평소 정치에 관심이 많은 나는 나도 모르게 빛의 속도로 정치인들을 팔로우하고 있었다. 유시민, 노회찬, 심상정. 공교롭게도 이번 선거에서 논란의 중심이 되었던 이 3명은 내가 가장 먼저 팔로우한 ‘트윗친구’들이었다.
 
정치인들의 일정과 생각을 실시간으로 손쉽게 접할 수 있다는 사실은 분명 매력적이었다. 무엇보다 그들과 나 사이의 거리가 ‘확’ 줄어든 느낌이었다. 평소에 정치인들이 어디를 다니고 어떤 생각을 하는지 트위터를 통해 알 수 있으니 뉴스나 기사만을 보고 그들을 판단하지 않게 되었다. 또한 기사로 나오지 않는 사실을 정치인들의 트윗을 통해 알게 되는 경우도 있었다.
 
선거철이 다가오자 각 후보의 캠프들도 트위터 계정을 개설했다. 어떤 지방 후보는 본인이 먼저 나를 팔로우하기도 했다. 굳이 후보의 홈페이지를 일일이 찾아다닐 필요가 없었다. 그들이 알아서 트윗을 통해 정보를 제공해주었다. 한번은 심상정 후보 캠프에서 유시민·김문수 후보에 대한 논평을 트윗했다. 읽어보니 유시민 후보에 대한 조금의 왜곡이 있었다. 그래서 나는 직접 심상정 후보에게 관련한 멘션을 보냈다. 몇 시간 후 답이 왔다. 아마 선대위에서 작성한 모양인데 본인이 보아도 조금 문제가 있으니 적절하게 조치하겠다는 심상정 후보의 대답이었다. 그때의 그 묘한 기분이란.
 
선거일 며칠 전부터는 몇몇 정보가 트위터 세상을 돌아다녔다. ‘나 한표 쯤이야…?’라는 제목의 트윗은 몇 년 전 어느 지방군수 선거에서 한 표 차이로 승부가 갈린 캡쳐사진과 함께 끊임없이 리트윗되었다. 지역별 진보 성향 교육감을 정리해놓은 트윗은 기호도 없고 정당도 없어 헛갈리는 교육감 선거를 치르는 데 큰 도움이 되었다.
 
몇몇 유명인사는 투표율을 높이기 위해 이벤트를 열기도 했다. 투표장에 가서 ‘인증샷’을 찍어 자기에게 보내면 추첨을 통해 선물을 주겠다는 것이었다. 그리고는 이렇게 당부하곤 했다. “투표용지를 찍지는 마세요. 무효가 됩니다. 꼭 투표장 입구에서 ‘셀카’를 찍으세요.” 그러자 너도나도 투표인증 이벤트를 열었다. 누가 시키지도 않았는데 트위터리안들은 투표율 제고를 위해 저마다 자신의 여력 안에서 할 수 있는 것들을 실행했다. 장이 선 날처럼 트위터는 시끌벅적했다.
 
드디어 선거 당일. 분위기는 최고조였다. 며칠 전부터 투표 독려 분위기가 뜨겁게 달구어져 있었기 때문이다. 어떤 이는 아침 6시에 가장 먼저 투표하겠다며 연신 똑같은 다짐을 반복해 트윗했다. 어떤 이는 ‘결전의 날’이라며 트위터의 힘을 보여주자고 했다. 타임라인에는 투표 인증샷이 넘쳤다. 나 역시 투표하고 온 후 곧바로 트윗을 올렸다. “투표 완료. 말하러 다녀왔습니다.”
   
오후로 넘어가면서 최종 투표율에 대한 전망이 여기저기서 날아들었다. 통계까지 활용하면서 예측에 몰두하는 트위터리안도 있었다. 그때, 딴지일보 편집장 파토에게서 트윗 하나가 들어왔다. “본지는 아는 게 있다. 지금 전국 주요 지역 기존 여론조사 믿고 포기하지 말고 즉시 투표하라. 주변에 문자 전화 당장 때려라. 여기서 승패 갈린다. 2002년 상황이다.” 이 트윗은 끊임없이 리트윗되었다. 내 타임라인에 이 트윗만 수십 번 올라왔다. 나중에 알고 보니 4시부터 6시까지 총 3200개의 리트윗이 되었다고 한다. 실로 엄청난 수치다. 3200개의 리트윗은 3200명이 봤다는 것을 의미하는 게 아니라 ‘3200 x (최소 몇 백명)’을 의미한다. 그리고 그 사람들이 트위터 밖에서 전화와 문자를 돌렸을 것을 감안하면 수는 더 늘어난다.
 
이 트윗을 포함해 수많은 트위터리안들이 오후 들어 투표 독려를 하기 시작했다. 지금 상황이 사전 여론조사와는 다름을 알리는 소식이 여기저기서 트윗되자 바람이 불기 시작한 것이다. 실제로 오후 늦은 시각에 젊은이들이 대거 투표장으로 몰려 투표율이 15년 만에 최고치를 기록했다는 것은 ‘사실’ 그 자체다. 물론 이 쾌거에 트위터가 어느 정도의 영향력을 발휘했는지 ‘증명’할 수야 없겠지만 이쯤 되면 트위터가 지방선거의 역사를 다시 쓰는 데 큰 역할을 했다고 ‘확언’해도 되지 않을까.
 
개표 진행도 트위터와 함께였다. 언론사에 몸담고 있는 트위터리안들은 각자 관심지역의 결과에 대한 예측과 전망을 쏟아냈다. 사실 나는 이날 어느 매체에 실을 원고를 마감해야 했다. 그래서 개표방송을 보지 못하겠구나 생각했는데, 아이폰과 트위터의 조합은 간단히 문제를 해결해주었다. 컴퓨터 앞에 앉아 원고를 쓰면서 몇 분 간격으로 아이폰의 트위터 어플을 통해 실시간으로 판세를 확인했다. 이것이 가능했던 이유는 트위터리안들이 자발적으로 실시간 개표 현황을 트위터에 올렸기 때문이었다.
 
2002년에 ‘인터넷’이 있었다면, 2010년에는 ‘트위터’가 있다. 온갖 언론 장악과 북풍, 그리고 선관위마저 선수 역할을 한 이번 선거에서 이만큼 선전할 수 있었던 중요한 요인 중 하나가 바로 트위터라고 생각한다. 이미 대세로 들어선 스마트폰의 보급과 소셜네트워크서비스의 전파는 앞으로도 많은 것을 바꾸어놓을 것이다. 무엇보다 트위터는 선거를 ‘즐거운 축제의 장’으로 만든다. 지난 며칠을 돌이켜 보면 투표는 일종의 놀이문화였다. 정치의 예능화라. 좋은 현상이다. 적어도 정치인들이 직접 예능 프로그램을 찍어왔던 현실에 비하면 이 편이 훨씬 낫지 않은가? 
 
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[시론]지방선거와 트위터의 마법 (경향, 민경배 | 경희사이버대 교수, 2010-06-06 18:25:37)
 
트위터는 지방선거 기간 내내 초미의 관심사 중 하나였다. 출마를 앞둔 후보자들이 대거 트위터에 들어와 둥지를 틀고 팔로워들을 모아 자신을 알리기 위해 골몰했다. 선관위는 트위터가 불법선거의 온상이 될 수 있다며 선거법 93조를 들어 단속 방침을 밝혀 큰 논란을 불러일으켰다. 선거 당일에는 투표 참여를 독려하는 문구와 투표소 인증샷이 트위터 공간에 흘러 넘쳤다. 선거가 끝나자 언론은 트위터가 투표율 상승과 야당 승리의 견인차 역할을 했다는 분석기사를 일제히 쏟아냈다. 이런 일련의 흐름들을 피상적으로만 본다면 트위터가 지방선거에 지대한 영향을 미쳤다고 읽히기에 충분하다. 하지만 트위터의 위력에 대한 과도한 찬사에 앞서 짚어볼 점들이 몇 가지 있다.
 
먼저 후보자들의 트위터 홍보가 당선에 기여했는가의 문제이다. 트위터에서 월등히 많은 팔로워 숫자를 확보하고 가장 왕성한 활동을 보여준 출마자라면 노회찬, 심상정, 한명숙, 유시민 등을 꼽을 수 있다. 그러나 이들은 모두 낙선의 고배를 마시거나 중도 사퇴를 하고 말았다. 그밖의 다른 후보들도 팔로워 숫자 등을 통해 유추해 볼 때, 트위터에서 의미있는 표를 모았다고 말하기는 힘들다. 결국 트위터 여론이 오프라인에서의 다른 정치적 요소들을 압도하지 못했다는 것이다. 선관위의 트위터 불법선거에 대한 우려도 기우였음이 드러났다. 선거기간 내내 트위터에서 불법·혼탁선거의 징후는 전혀 발견되지 않았다. 악의적으로 왜곡된 정보가 빠르게 확산되어 혼탁선거가 나타날 것이라는 선관위의 예견과 정반대로 트위터는 그런 정보들이 빠르게 수정되는, 자정능력이 잘 작동하는 공간임이 입증되었을 뿐이다.
 
트위터가 투표율 상승과 야당 승리에 기여했다는 분석도 조심스럽다. 분명 트위터를 통한 투표 독려는 더 많은 사람들을 투표장으로 이끌어냈을 것이다. 또한 평소 트위터에서 친야당적 성향이 우세했던 점에 비추어 볼 때, 이것이 야당 표를 늘리는 데 기여했다는 해석도 무리는 아니다. 하지만 투표율 상승과 야당 승리의 보다 근본적인 요인은 이명박 정부를 표로 심판하겠다는 유권자들의 의지다. 트위터는 거기에 불쏘시개 역할을 했을 뿐이다. 이 모든 것이 다 트위터의 힘이라는 식의 과도한 결론은 자칫 이명박 정부에 대한 국민들의 심판 의지를 가릴 수 있다.
 
물론 트위터의 정치적 잠재력은 무궁무진하다. 개개인의 140자 단문이 소셜 네트워크를 타고 확장되면서 파괴력 있는 정치 참여의 공론장을 만들어가고 있다. 하지만 이번 지방선거에서 트위터 정치는 단지 그 가능성의 단초만을 보여줬을 뿐이다. 더 중요한 것은 이제부터다. 우선 급변하는 디지털 미디어 환경에 적응하지 못한 채 참여민주주의를 저해하는 낡은 선거법부터 차분히 긴 호흡으로 점검하고 개정해야 할 것이다. 또한 선거만을 위해 날아든 트위터 정치 철새들이 계속 트위터 텃새로 남아 국민들과 진솔한 소통을 이어갈지도 지켜볼 일이다. 당선자들은 지방 의정에 트위터를 비롯한 온라인 소통을 도입할 수 있는 방안을 고민해야 한다. 낙선자들과 특히 선거에 패한 정부·여당은 보다 국민들의 목소리에 귀 기울이고 반성할 수 있는 계기를 트위터 안에서 모색해야 한다. 2년 후 총선과 대선에서 트위터의 마법은 한층 더 강해질 것이 틀림없기 때문이다.
 
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백악관의 소셜미디어 만능주의가 주는 교훈 (미디어오늘, 2010년 06월 07일 (월) 15:07:49)
[기고]최진봉 (텍사스 주립대, 저널리즘 스쿨 교수)
 
오바마 대통령이 지난 대선에서 존 매케인 후보를 따돌리고 승리하는데 결정적인 역할을 한 공신 중 하나가 바로 페이스북(Facebook), 트위터(Twitter) 등 소셜 미디어(Social Media)들이다. 소셜 미디어(Social Media)를 통해 젊은이들을 대상으로 선거운동을 펼친 결과, 변화를 외친 오바마 후보를 지지하던 젊은이들이 적극적으로 투표에 참여해 오바마가 대통령으로 당선된 것이다. 오바마는 대통령 당선 이후에도 자신의 국정운영과 정책을 알리는데 소셜 미디어를 적극적으로 활용하고 있다. 이에 발맞춰 백악관 비서진들도 소셜 미디어를 대 국민 홍보수단으로 적극 활용하면서 백악관 출입 기자단을 대상으로 프레스 컨퍼런스를 통해 국정운영 내용을 국민들에게 알리던 전통적인 백악관 홍보 시스템의 변화를 가져오기 시작했다.
 
실제로 오바마 대통령은 지난해 7월 이후, 약 11개월 동안 백악관 출입기자단을 대상으로 공식적인 프레스 컨퍼런스를 열지 않고 있다. 전통 미디어들을 대상으로 한 프레스 컨퍼런스를 개최하는 대신 오바마 대통령은 다양한 소셜 미디어를 이용해 수백만 명의 국민들에게 자신의 국정운영과 정책에 대해 설명하고 적극적인 홍보를 한다. 즉, 텔레비전, 신문 등 전통 미디어 대신 자신이 원하는 콘텐츠를 마음대로 올릴 수 있는 소셜 미디어를 홍보 수단으로 적극 활용하고 있는 것이다. 백악관의 발표에 따르면, 현재 트위터에 등록된 백악관 계정을 팔로윙(Following)하는 팔로워(Follower)들이 약 170만 명에 이르고, 백악관이 운영하는 페이스북 계정에는 50만 명의 팬(Fan)들이 등록되어 있으며, 백악관에서 발송하는 단체 이메일을 정기적으로 수신하는 수신자들도 약 7만 명에 이르는 것으로 나타났다.
 
그런데, 이처럼 백악관이 기존의 전통 미디어를 이용한 국정홍보 전략을 바꿔 소셜 미디어를 국정홍보 수단으로 적극 활용하면서, 국민들이 백악관의 국정운영에 대한 공정하고 다양한 정보를 얻을 수 없게 되었다는 문제가 제기되고 있다. 백악관이 출입기자들을 대상으로 한 프레스 컨퍼런스를 줄이면서 기자들이 국정운영에 대해 대통령과 정부 당국자들을 대상으로 질문하고 취재할 수 있는 기회가 자연스럽게 줄어들게 됨에 따라 백악관과 관련된 심층 보도와 다양한 취재가 제한을 받게 된 것이다. 이와 함께 백악관 홍보팀이 직접 만든 동영상과 직접 촬영한 대통령 동정사진, 그리고 직접 제작한 국정운영 관련 소식들이 백악관이 운영하는 소셜미디어를 통해 일반인들에게 전달됨으로써 국민들이 백악관과 관련된 편향된 정보만을 습득하게 되는 부작용을 낳고 있다. 오마바 정부의 왜곡된 언론 정책에 소셜 미디어가 교묘하게 사용되고 있는 것이다.
 
국민의 알권리 보장을 위해 정부는 다양한 언론이 더 많은 국정운영 관련 정보에 접근하고 취재할 수 있도록 허용해야 한다. 그리고 이러한 다양한 언론보도를 통해 국가의 주인인 국민들이 정부의 국정운영에 대해 제대로 평가하고 감시할 수 있도록 도와주어야 한다. 이런 점에서 백악관의 최근 언론정책은 비판의 대상이 될 수밖에 없다.

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日 ‘1억 총중류’ 붕괴…워킹푸어 1000만명 넘어 (서울, 도쿄 이종락특파원, 2010-05-26  9면)
[한·일 100년 대기획] <16> 심화되는 양극화 
 
좀처럼 불황의 늪을 빠져나오지 못하고 있는 일본에 또 다른 그늘이 드리워지고 있다. 일본 국가 경제를 떠받치는 중산층이 무너지며 양극화가 심화되고 있기 때문이다. 최근 파견직 근로자에 대한 감원 열풍 속에 노숙자는 물론 PC방이나 사우나, 고시원 등에서 숙식을 해결하는 ‘네트워크 난민’들이 급증하고 있다. 일본을 지탱해 왔던 ‘전 국민이 중산층’이란 뜻의 ‘1억 총중류(1億 總中流)’의 붕괴 현장을 짚어본다.
 
후생노동성은 최근 일정한 주거지 없이 공원이나 하천 부지 등에서 생활하는 전국의 노숙자가 1만 3124명이라고 밝혔다. 전년에 비해 2600명 정도가 감소했다는 주장이다. 그러나 길거리에서 만나는 노숙자들의 얘기는 사뭇 다르다. 주위에서 알고 지내는 노숙자들이 그대로 길거리에서 생활하고 있고, 정부나 지방자치단체의 지원도 몇년전과 별반 달라진 게 없다고 반박한다. 실제로 도쿄 신주쿠구가 올해 구내에 거주하는 노숙자는 299명이라고 발표했지만 노숙자 지원 시민단체가 파악한 노숙자수는 580명에 이르는 것으로 알려졌다. 결국 지자체에 등록되지 않은 노숙자까지 합치면 2만명을 훌쩍 넘을 것이라는 얘기다. 한 예로 도쿄만 하더라도 신주쿠, 아사쿠사, 우에노공원, 도야마공원, 스미다 강변에서 노숙자들을 어렵잖게 발견할 수 있다.
 
그러나 일본 정부와 지자체는 노숙자 문제에만 매달릴 만큼 한가하지 않다. 최근 파견직 근로자 감원 열풍 속에 공원이나 하천부지는 아니더라도 PC방이나 사우나, 고시원 등에서 숙식을 해결하는 ‘네트워크난민’들이 급증하고 있기 때문이다. 일본 국가 경제를 떠받치는 중산층이 무너지며 양극화가 심화되고 있는 셈이다. 패전 후 일본을 지탱해 왔던 ‘1억 총중류’의식은 최근 현저히 무너지고 있다. 니혼게이자이신문은 최근 일본 경제의 장기 불황 여파로 소득이 감소하면서 중산층(연간수입 500만∼900만엔 가구)이 급속히 줄어들고 있다고 보도했다. 다이이치생명경제연구소에 따르면 2000년 이후 연간소득 200만∼400만엔 가구는 최근 10년간 50% 이상 급증한 것으로 나타났다. 중류층에서 하류층으로 전락하는 가구가 크게 늘고 있음을 보여준다. 이처럼 중류층 붕괴가 가속화되고 있는 것은 계속되는 경기 침체로 근로자들의 수입이 감소하고 있는 데다 연금외엔 수입이 없는 고령자가 증가하고 있기 때문으로 분석된다. 전체 가구소비의 40%를 담당하고 있는 중산층이 감소하면서 일본 경제는 심각한 수요 부진으로 물가가 떨어지는 디플레이션 상태가 지속되고 있다.
 
실제로 생활보호대상자로 등록된 빈곤층이 1956년 이래 처음으로 180만명을 돌파한 것으로 집계됐다. 후생성에 따르면 지난해 12월말 현재 생활보호대상 등록자는 총 181만 1335명에 달해 1년 전보다 무려 20만명 이상 증가한 것으로 나타났다. 일본에서 생활보호대상자가 180만명을 돌파한 것은 고도 경제성장이 시작되기 직전인 1956년 5월 이래 54년여 만이다. 생활보호대상 가구도 지난해 말 현재 총 130만 7445가구에 달해 사상 처음으로 130만가구를 넘어선 것으로 기록됐다.
 
일을 해도 빈곤층에서 벗어나지 못하는 이른바 ‘워킹 푸어’(Working poor)도 1000만명을 넘어섰다. 연간 100만엔도 되지 않는 소득으로 살아가는 이들은 자녀 교육 등 미래를 위한 투자는 엄두도 내지 못하고 있다. 마이니치신문은 “고령화에 이어 빈곤화가 일본의 또 다른 사회문제로 부상하고 있다는 의미”라고 지적했다. 중산층의 붕괴는 사회구조적인 측면에서 촉발됐다는 점에서 심각성을 더한다. 
 
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“젊은층엔 지원없어 실직땐 빈곤층 전락” (서울, 도쿄 이종락특파원, 2010-05-26  9면)
日 노숙자대부 유아사 
 
비영리단체인 ‘빈곤퇴치 네트워크’ 대표인 유아사 마코토(40)는 일본 노숙자의 ‘대변인’이다. 지난 2008년 노숙자 문제가 사회적 이슈로 떠오르자 노숙자들에게 숙식을 제공하면서 취업상담 등을 통해 회생기회를 주는 ‘해넘이 파견촌’을 설치, 운영해 큰 반향을 일으켰다.
 
노숙자가 일정한 주소지가 없다는 이유로 지방자치단체에서 생활 보조비 지급을 거부하자 도쿄 히비야공원에 재계약이 되지 않거나 해고당한 비정규직들의 텐트촌을 마련, 자신이 직접 촌장이 돼 주소 등록운동을 벌인 장본인이기도 하다. 전문성이 인정돼 하토야마 유키오 정권 들어서 내각부에서 정책자문역을 맡고 있다.
 
유아사는 “실업문제와 노숙자 문제를 구조적으로 해결하기 위한 방안을 조언하기 위해 내각부에 참여하게 됐다.”며 실업자 지원, 저소득자 보호정책, 노숙자 생활 지원 업무 등을 주로 담당하고 있다고 소개했다. 또 “올해 들어 공원이나 하천부지, 지하철역 인근에서 숙식을 해결하는 노숙자의 숫자가 급격히 늘어나고 있는 것은 아니다.”라면서도 “실직으로 인해 넷 카페 등에서 전전하며 불안정한 생활을 하는 사람들이 늘고 있다는 게 더 큰 문제”라고 지적했다.
 
그는 특히 실직한 젊은 층이 빈곤층으로 전락하는 것에 대해 우려를 나타냈다. “젊다는 이유만으로 사회안전망의 혜택을 받지 못하고 있기 때문”이라며 “이들을 보호할 수 있는 가족이 없으면 결국 중산층에서 빈곤층으로 전락할 수밖에 없다.”고 말했다. 일본 중앙정부와 지방정부의 채무가 늘어나 노숙자나 빈곤층에 대한 재원 마련이 급선무라는 유아사는 “정부의 재원만으로는 한계에 다달은 상황이어서 국가와 기업, 국민이 부담을 나누는 구조를 만들어야 한다.”고 강조했다. 노숙자의 경우 연간 1인당 13만엔을 중앙정부가 4분의3, 지자체가 4분의1씩 분담해 지원하고 있다.
 
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국가채무 GDP의 2배… 지자체 40곳 ‘파산’ (서울, 도쿄 이종락특파원, 2010-05-26  9면)
 
일본이 갈수록 양극화가 뚜렷해지고 있지만 일본 정부와 지방자치단체가 저소득자들을 지원할 재원 마련이 힘들 전망이다. 일본 중앙정부의 빚이 눈덩이처럼 불어나 선진국 최악의 재정위기 상황에 빠지며 지방에 대한 재정지원이 급격히 감소하고 있기 때문이다.
 
일본 재무성에 따르면 국채와 차입 등 국가채무는 지난 3월 말 현재 882조 9235억엔으로 역대 최대로 불어났다. 1년 전에 비해 36조 4265억엔이 급증했다. 이에 따라 국민 1인당 국가채무는 약 695만엔(약 8400만원)으로 추산됐다. 중앙정부가 발행한 국채와 지방자치단체의 지방채를 합한 일본의 국가 채무잔액은 지난해 말 국내총생산(GDP) 대비 218.6%로 선진국 최악이었다. 미국 84.8%, 영국 68.7% 등 다른 선진국에 비할 수 없을 정도로 나쁜 편이다.
 
올해도 일본 정부는 경기부양과 복지를 위해 44조엔의 국채를 발행할 예정이다. 여기에다 지자체의 지방채 발행까지 합하면 내년 3월 말 국가채무는 973조엔으로 증가할 것으로 예상된다. 정부와 지방자치단체의 연쇄 파탄이 우려되는 대목이다.
 
방만한 재정운용으로 지방자치단체들도 잇따라 부도위기에 몰려 있다. 주민들의 세금을 올리거나 각종 부담을 가중시키는 등 저소득층에 이중고를 안겨 주고 있다. 총무성이 지난해에 발표한 지방재정현황에 따르면 사실상 파산을 의미하는 ‘재정재생기준’은 홋카이도현 유바리시와 나가노현 오타키무라 등 모두 40곳인 것으로 조사됐다.
 
특히 오타키무라는 행정예산 대비 부채비율이 41.6%로 전국 1857개 광역·기초 지자체 중 최대 수준을 기록했다. 36억 3000만엔의 부채를 떠안은 채 내각부로부터 재정파산 선고를 받았다. 이에 따라 오타키무라는 최근 2년간 수도요금 19%, 하수도 요금 31%를 각각 인상했고 공영주택 임대료는 무려 30%나 올렸다. 나라현 고세시는 국민건강보험세의 상한액을 올리기로 했고 홋카이도의 유니초(町)도 고정자산세의 세율을 현행 1.4%에서 1.6%로 인상하기로 했다. 세금을 인상해 향후 4년간 연간 2억 4000만엔의 추가 수입을 올릴 방침이다.
 
일부 지방자치단체는 산하 보육원 등 시설을 통폐합하거나, 직원 인건비를 삭감하는 등의 자구책을 강구 중이다. 하지만 무리한 재정건전화를 위해 주민이나 기업의 부담을 과도하게 늘릴 경우 인구와 기업의 유출로 지역 자체가 붕괴될 우려도 있어 자치단체들이 전전긍긍하고 있다.

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[책마을] `변화`라는 심장을 달고 불도저가 된 구글…미래 검색완료! (한경, 가재산 < 조인스HR 대표 >, 2010-02-18 18:10)
구글드, 우리가 알던 세상의 종말 | 켄 올레타 지음 | 김우열 옮김 | 타임비즈 | 528쪽 | 2만원
11년만에 글로벌 거대기업으로…임직원 150명 인터뷰 '최종분석'
무엇을 혁신하고 고수할 것인가…경영자·직장인에 현실적인 힌트
 
《구글드，우리가 알던 세상의 종말》은 곧 초강력 폭풍을 몰고 올 기업을 분석한 책이다. 종말론을 연상시키는 부제는 이제까지 우리가 상상하던 것과는 전혀 다른 판도가 펼쳐지고 있다는 의미다. 구글드(Googled)란 '구글에게 당하다'라는 뜻의 신조어.뉴요커의 수석 칼럼니스트 켄 올레타가 밝힌 '인터넷 세계의 가공할 변화'와 '구글이 주도하는 세계침공 계획의 전모'다. 우리가 피상적으로 알고 있는 것과 달리 구글은 막강한 검색엔진을 무기로 인터넷 시장을 독점하고 있을 뿐 아니라 유튜브를 인수해 TV의 아성에 도전하는가 하면 안드로이드폰으로 휴대폰 시장에도 뛰어들었다. 마이크로소프트를 긴장하게 하는 크롬 브라우저(인터넷으로 모든 OS를 작동)는 모바일 세대의 새로운 규격이 되어가고 있다.
 
저자는 이 책에서 150여명의 구글 임직원을 인터뷰하고 그들의 경영회의 현장까지 침투해 구글 전략의 일거수일투족을 추적한다. 워렌 버핏과 빌 게이츠를 위시로 구글의 경쟁사와 초일류 기업 임원들의 걱정과 푸념까지 생생하게 담는다. 그들 경쟁사들이 염려하는 것은 구글의 비즈니스 모델이 모든 종류의 중개업，미디어，통신사업뿐 아니라 유통까지도 노리고 있다는 것이다.
 
내가 이 책을 흥미롭게 읽은 데는 몇 가지 이유가 있었다. 첫째，최근 10여년간 실리콘밸리 첨단에서 일어난 기술변화와 '퇴보한 기업'과 '융성한 기업'의 특징이 총망라되어 있다는 점이다. 비록 같은 업종이 아닐지라도 흥미로운 기업열전 속에서 '아차' 하는 경영의 인사이트를 포착할 수 있었다.
 
둘째，지금 가장 이슈가 되는 첨단기술의 핵심 쟁점을 찾을 수 있다는 점이다. 인터넷이라는 플랫폼이 어떻게 현실세계를 대체해가고 있으며，이른바 전통적 기업의 경영자인 우리는 무엇을 받아들이고 향후 무엇을 준비해야 먹고 살 수 있을 것인지 깊이 숙고해야 하는 계기를 주었다.
 
셋째，무엇보다 중요한 것은 '무엇을 혁신하고 무엇을 고수할 것인가'에 대한 기준을 제시해 준다는 점이다. 경영자들이 가장 염려하는 것은 '새로운 것을 좇느라 이미 보유하고 있던 강점을 잃어버리는 것'이다. 산업구분, 기술력, 고객지향, 스토리텔링 등의 기본재료들을 가지고 무엇을 줄이고 무엇을 강화할지 이 책을 읽다보면 그 흐름이 잡힌다. 경영자나 관리자뿐만 아니라 자기계발에 열심인 직장인들에게도 자신의 인생 여정에 '어떤 미래지도를 그려갈지' 현실적인 힌트를 준다.
 
"한 CEO는 지금의 고민을 이렇게 요약했다. '당신이 1940년대 철도회사 경영자인데，사람들이 비행기를 타기 시작한다면 어떻게 하겠습니까?''1940년대의 철도회사'란 곧 지금의 기존 기업들을 상징한다. 그는 두 가지 선택이 있다고 말했다. 첫째，과감히 조직을 통폐합하고 이제까지보다 더 허리띠를 졸라매는 것. 둘째，급격한 혁신과 대담한 변화를 시작하는 것.이론상으로는 급진적인 쪽이 더 끌린다. 한 가지 문제는 '어떻게?'다. "
 
책 내용 중 일부다. 한 기업의 창립 히스토리를 박제하듯 분석한 책이 아니라 한 구절 한 구절이 생생하고 흥미롭다. 아이폰을 쓸 줄 모르고 타블릿 PC가 뭔지 몰라도 좋다. 하지만 이 책을 읽지 않고 변화하는 미래를 준비하기는 힘들어 보인다. 
    
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무서운 구글… 세계는 이미 ‘구글화’ 됐다 (문화, 최현미기자, 2010-02-19 14:15)
 
한국에서는 구글이 고전하고 있지만 ‘구글드’는 세계가 받아들이는 새로운 환경이 됐다. 뉴요커지의 수석 칼럼니스트 켄 올레타는 “기업들이 구글에 대해 푸념하는데 정신이 팔려, 정작 공격 전략을 짜는데 시간을 할애하지 않고 있다”고 꼬집는다. 게다가 대다수 기존 미디어 회사는 디지털 혁명을 받아들이는데 변명할 여지가 없을 정도로 느려 터졌다고 한다. 필자는 저작권과 사생활 개념이 뒤집어지는 시대, 사람들이 글을 읽고 정보를 처리하는 방식이 급격히 바뀌고 있는 혁명의 시기에 구글의 성공은 커다란 시사점을 준다며 이를 면밀히 조사하고 공부해야 한다고 주장한다.
 
책은 이같은 판단에서 출발한다. 필자는 이를 위해 12주간 구글 경영회의와 콘퍼런스에 직접 참석했고, 구글 경영자를 비롯한 구글 내부 임직원 150여명과 회사밖 재계 주요 인사 150여명에 대한 심층 인터뷰를 진행하며 3년여에 걸친 취재 끝에 책을 내놨다. 필자는 무조건 구글이 아름답다거나, 위대하다는 식의 이야기를 하는 것은 아니다. 저널리스트 특유의 균형감각을 유지하면서 가능한 한 구글의 모든 것을 담아내려 했을 뿐이다.
 
그래서 필자는 1995년 스탠퍼드 대학원 입학 오리엔테이션에서 만난 래리 페이지와 세르게이 브린이 단순하고 기능적인 홈페이지를 구축하기 위해, 또 광고나 사진을 넣지 않고 사용자들이 가능한 한 빨리 구글 사이트에서 벗어나 목적지로 가게 해주고 싶다는 목적으로 월세 1700달러짜리 사무실에 구글 문을 연 1998년 시점으로 거슬러 올라가 구글의 역사를 소설처럼 풀어놓는다.
 
이렇게 구글의 가로 세로를 훑어내면서 필자는 모든 구글 직원들이 확신하고 있는 구글의 원칙을 두 가지로 정리한다. 하나는 엔지니어의 기능적 효율성이며, 또 다른 하나는 ‘사악하게 행동하지 마라’는 구글의 모토가 보여주는 공공성이다. 엔지니어 중심의 구글은 본능, 인식, 의견이 아니라 과학, 데이터, 사실에 근거해 회사를 움직인다. 이 원칙은 회사의 모든 의사 결정, 진행 과정 곳곳에 적용된다. 이와 함께 이들은 스스로 자신들이 하는 일이 ‘미디어 세계를 새롭고 더 나은 곳으로 바꿀 것’으로 열렬히 믿고, 이 방향으로 사업을 추진해나간다. 이 공공성의 원칙은 내부적으로는 회사의 평등한 시스템으로, 외부적으로는 소비자를 위한 인터넷이라는 이들의 목표로 나타난다.
 
그런데 이에 대해 필자는 의문을 제기한다. 데이터와 숫자에 의거해 운영하는 엔지니어의 효율성이 오히려 발목을 잡지 않을까. 또 도덕성을 내걸고 있지만 실제로는 소비자의 신뢰까지 이용하는 야심찬 기업이 아닐까. 하지만 필자는 문제만 제기할 뿐 답을 주지 않는다. 왜냐하면 이는 필자의 관심밖 사안이기 때문이다.
 
필자가 하고픈 주장의 핵심은 ‘변화’다. ‘바다 한가운데 있을 때는 한뼘 높이밖에 안 되지만 해안을 때릴 때는 모든 것을 집어삼키는’ 쓰나미처럼 인터넷, 정보통신 기술 등이 복합된 혁명은 갈수록 빠른 속도로 휘몰아칠 것이고, 우리는 어떻게 해서든 스스로 변화해 혁명의 파고를 올라타야 한다는 것이다. 구글은 변화를 몰고 왔고, 그 변화에 올라타 다시 새로운 변화를 몰고온 상징적 예인 것이다.
   
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세상을 홀린 ‘구글’…미래를 홀릴 ‘힌트’ (한겨레, 한승동 선임기자, 2010-02-20 오전 09:48:04)
올드 미디어 추락 가속화한 기업 생태계 지각변동 ‘중심’
‘뉴요커’ 수석 칼럼니스트가 출발부터 성공까지 심층분석
 
우리가 알고 있던 세상은 끝나버렸다! 원제(GOOGLED: The End of the World As We Know It) 그대로 우리는 구글당했고(구글화했고), 그 이후 우리가 보는 세계는 그 전 세계가 아니다. 세계는 구글 이전과 이후로 나뉜다! 여전히 인터넷 포털 사이트들의 강력한 자장 속에서 사는 한국사람들도 그 ‘우리’에 포함될 수 있을진 모르겠으나 특히 미국인들에게 ‘구글 쇼크’가 그야말로 얼마나 충격적인 것이었는지 <뉴요커>의 수석 칼럼니스트 켄 올레타가 3년여의 심층취재 끝에 내놓은 <구글드>를 통해 어느 정도는 짐작할 수 있겠다.
  
빌 게이츠가 성공모델이던 15~20년 전쯤엔 월드와이드웹이니 디브이디(DVD), 위성 텔레비전, 휴대전화, 피디에이(PDA), 티보(Tivo), 디브이아르(DVR) 따윈 없었고 디지털카메라도 없었으며, 아이팟이니 플레이스테이션, 게임 위(Wii), 블로그, 새로운 휴대전화 운영체제(OS) 안드로이드는 더더욱 없었다. 그리고 불과 그 얼마 전에는 인터넷도 아예 존재하지 않았다. 우리의 감각이 미처 따라가지 못할 정도로 세상을 초고속으로 바꿔놓고 있는 이들 신기술 세계에서 구글은 마침내 정상에 올라섰다. <구글드>는 창업자들의 내력과 인물분석 등 그 역사부터 시작해 성공요인 등을 차례로 훑고 구글 성공이 야기한 관련업계의 놀라운 변화들을 자세히 살핀다. 지금을 15세기 구텐베르크의 인쇄술 혁명에 버금가는 변혁의 시대로 보는 지은이는 구글에 대체로 호의적이긴 하나 그렇다고 무턱대고 긍정하진 않는다.
 
지난 16일 바르셀로나에서 열린 모바일 월드 콩그레스(MWC) 전시회 기조연설에서 에릭 슈밋 구글 회장이 구글은 오로지 모바일 플랫폼에 머물 것이라며 다 함께 살자고 통신사업자들을 다독인 것은 최강자 구글의 위상과 격렬한 생존투쟁이 벌어진 저간의 업계 사정을 말해준다. 통신사업자들은 구글이 안드로이드 스마트폰 운영체제 시장을 장악한 뒤 단말기와 애플리케이션 시장마저 독식할지 모른다며 잔뜩 날을 세우고 있다. 구글의 성장과정에서 이런 긴장과 혈전은 콘텐츠 생산업체인 신문, 방송, 그리고 광고업계 등 관련업체들과 구글 사이에 되풀이됐고 구글의 노련한 ‘철부지 억만장자들’은 특유의 전략과 명민한 머리로 난관을 돌파해왔다. 올레타는 그런 과정들을 솜씨있게 요약 정리한다.
 
어느날 밤 꿈을 꾸다 벌떡 일어나 “웹 전체를 다운로드한 다음 링크만 남겨놓을 수 있다면…”이라고 중얼거린 페이지의 기발한 발상이 브린의 수학적 재능과 만나 탄생한 구글 최대의 무기는 최강의 검색엔진과 무료사용. 그리고 클릭수로 정량화해 접속빈도가 잦고 연관성 높은 링크를 상단에 노출시킨 전략, 네트워크를 형성해 서로 소통하고 의견을 공유하며 ‘군중의 지혜(집단지성)’를 활용한 엔지니어팀 구성. 여기에 관료주의 등 불편하고 불합리한 기성가치들을 거부하고 “왜 안돼?”의 정신 아래 오로지 데이터와 효율을 극대화한 도전적 엘리트주의, 사용자 중심의 장기 가치 창출을 목표로 단기이익에 연연하지 않은 현명함, 그리고 행운이 그들을 시대의 새 물결을 만들어내는 혁명아로 만들었다. 그들은 분명 영특했다. 하지만 정말 모두를 위한 새 세상을 만들어낼 만큼 지혜롭기까지 할까. 그건 다른 문제다.
   
구글이 대표하는 뉴미디어의 번창은 곧 대다수 올드미디어의 추락과 동전의 양면을 이룬다. 미국 신문의 발행부수와 광고수입은 계속 떨어지고 있고 지상파 텔레비전도 사정이 다르지 않다. 음반, 책, 영화관객도 줄었다. 이에 비하면 구글은 무적인 듯 보인다. 하지만 라이코스, 넷스케이프, 익사이트가 떴다가 졌고, ‘인터넷의 연인’이라던 에이오엘(AOL)도 지금은 골칫덩이로 전락했다. 누구도 앞날을 예측할 수 없는 것이다. 
 
‘사악하게 굴지 말라’는 신조 아래 무료사용 원칙을 지켜온 지금까지의 구글에 긍정적인 톰 글로서 로이터 회장의 경고도 새겨들을 만하지 않을까. “(그 신조가) 구글의 진정한 신조이자 실제 가치관인지, 아니면 단지 ‘걱정 말라’고 안심시키고 나중에 엄청난 개인행동 데이터를 구축하고 나면 ‘근데 말이지, 이제부턴 돈을 내셔야겠어’ 하고 등을 치려는 건지 모릅니다. …구글은 소프트웨어를 응용해서 좁은 해협을 만들고는 우리가 웹에서 뭔가를 할 때마다 그곳을 지나가야 하게 만들었죠. …사용자들의 눈길을 끌려면 구글에 의존해야 한다는 것이 두려운 거죠. 어떤 시점이 되면 구글은 공익사업가가 아니라 입장료를 받는 문지기로 바뀔 수도 있어요.”
 
구글의 광속 성장
검색시장 70% 장악…미디어·SW 복합기업 진화  
구글은 10의 100제곱을 뜻하는 구골(googol)이란 말에서 따왔다. 인공지능 차원의 엄청난 검색엔진을 만들겠다는 그들의 목표에 걸맞다고 생각한 페이지와 브린은 원래 백럽(BackRub)이라 불렀던 검색엔진 이름을 그렇게 바꿨다. 원래는 구골 그대로 하려 했으나 이미 도메인이 선점돼 있었다. 구글은 미국 인터넷 전체 검색의 3분의 2, 전 세계의 약 70%를 장악하고 있다. 2008년에 구글 인덱스에는 1조개의 웹페이지가 저장돼 있었고, 4시간마다 미국 국회도서관 전체 분량과 맞먹는 양의 인덱스가 달렸다. 2009년 초 하루 페이지 클릭 수는 수십억에 달했고 날마다 수백억개의 광고문구에 노출됐다.
 
구글은 2006년에 세계 최대의 UGC(UCC, 사용자제작 콘텐츠) 공유사이트를 인수했고 그해 말 유튜브 하루 방문자는 2500만으로 추산됐다. 2007년엔 하루 170억개의 광고를 집행하던 디지털 마케팅회사 더블클릭을 인수해 230억달러에 이르는 미국 온라인 광고시장과 540억달러에 달하는 전 세계 온라인 광고시장의 40%를 차지했다. 2008년 구글의 광고수입은 5대 방송사(시비에스, 엔비시, 에이비시, 폭스, 시더블유) 전체 광고수입과 맞먹었다. 구글은 그 뒤 지메일(Gmail), 구글 뉴스, 구글 어스, 구글 맵스, 구글 비디오, 피카사(Picasa, 디지털사진 공유), 구글 북스, 오컷(Orkut, 인맥·친목 사이트), 데스크톱이나 닥스(Docs) 같은 클라우드 컴퓨팅(cloud computing) 등 새로운 서비스를 계속 도입했다.
 
2008년 구글은 증권거래위원회에 보낸 문서에서 이렇게 선언했다. “우리는 기술회사로 시작해서 소프트웨어, 기술, 인터넷, 광고, 미디어 회사가 모두 하나로 합해진 기업으로 진화했다.” 휴대전화와 응용 프로그램들을 클라우드 컴퓨팅과 결합하고 유튜브에서 수익모델을 찾아낸다면 구글이 매출 1000억달러를 달성하는 첫번째 미디어회사가 될 것이라는 관측이 나오고 있다.
 
2008년 초 구글은 100만개의 입사지원서를 받았으며, 매주 150명씩 고용해 직원 수가 거의 2만명으로 불어났다. 2004년 주식공개 이후 거침없이 뻗어나가는 구글의 재무제표는 미디어업계를 경악하게 만들었다. 구글의 수입은 그해 32억달러였으나 2007년엔 166억달러가 됐고, 같은 기간 순수익은 3억9900만달러에서 30억달러로 뛰었다. 2008년엔 다시 218억 매출에 42억달러의 수익을 거두었으며, 그 가운데 97%가 광고수입이었다.
 
초창기부터 직원들에겐 무료 식사와 호화 간식(여기에만 매년 7000만달러를 쓴다)이 제공됐고, 트레이너가 대기하는 체육관과 마사지실이 붙어 있는 건물들 사이로 이동할 자전거가 지급됐다. 목요일마다 세차와 오일교환을 위한 직원차량 검진차가 찾아온다. 이발사, 세탁업자, 보모, 애완동물 도우미, 치과의사가 배치돼 있고 무료검진 담당의사도 5명이나 있다. 직원들은 근무시간의 20%를 각자 자신이 좋아하는 일에 몰두할 수 있다. 새 아이디어의 40%가 거기서 나온다는 얘기도 있다. <포천>은 2007, 2008년 연속으로 구글을 ‘미국에서 가장 일하기 좋은 회사’로 꼽았다. 
  
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[북 칼럼]구글드, 우리가 알던 세상의 종말 (아이뉴스24, 안희권기자, 2010년 04월 21일 오후 17:29)
  
이 책을 읽다 보면, 구글에 대한 궁금증이 하나 둘씩 풀리게 된다. 이상하게 보이는 구글의 독특한 기업문화, 특히 "엔지니어들의 천국"이라 불리는 기술 만능주의. "사악하지 말자"고 사훈을 정하고 돈버는 데 여념이 없는 그들의 모습. 이 책에는 그들이 기술 만능주의에 빠질 수 밖에 없었던 이유를 그들의 가족사와 성장사를 통해 풀어 나간다. 구글이 어떻게 걸음마 단계를 벗어나 달리고, 날아 갈 수 있게 됐는지도 상세히 설명하고 있다. 독자들은 구글 문화와 사업에 대한 안팎의 평가를 통해 보다 객관적으로 구글의 모습을 볼 수 있다. 책을 통해 본 구글의 사업 모델은 검색으로 시작돼 광고로 귀결된다는 것이다.
 
구글의 모든 수입은 검색을 통해 축적된 이용자의 가공할 성향분석 자료와 이를 활용한 맞춤형 광고에서 나온다. 따라서 구글은 그동안 이러한 전략의 연장 선상에서 각종 서비스를 전개해 왔다. 클라우드 컴퓨팅도 그렇고, 모바일 플랫폼 사업도 마찬가지다. 최근 구글이 플랫폼에 관계없이 프린팅 서비스를 제공하겠다고 밝힌 것도 사실 광고 사업의 확장에 불과하다. 모바일 영역에서 줄어들고 있는 검색 비중을 출력부분인 프린팅(인쇄) 부분 장악으로 해결하겠다는 것. 
 
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구글로 검색하는 당신도 '구글' 당하고 있다 (오마이뉴스, 10.05.06 17:39  이윤기)
 
'구글드'를 쓴 켄 올레타는 구글이 단순히 그냥 부자 회사이거나 혹은 막강한 검색 서비스를 하는 회사가 아니라고 한다. "구글은 세계 곳곳에서 비밀리에 작동되는 데이터센터를 통해, 지난 10년간 전 세계의 모든 정보를 긁어모았다. 그리고 그 막대한 데이터와 소비자 정보를 무기로 '광고', '신문', 방송(유튜브 인수), 도서(2천만 권 무료 도서검색), 무료 컴퓨터 OS(마이크로 소프트 위협), 통신사가 필요 없는 휴대전화(안드로이드) 등 전 방위로 사업영역을 확장해나가고 있다 전 세계는 바야흐로 '구글 당하고(Googled) 있으며, 우리가 알던 세상은 종말을 고하고 있는 것이다."
 
바로 이러한 이유 때문에 저자 '켄 올레타'는 전 세계가 '구글' 당하고(Googled) 있으며, 우리가 알던 세상이 종말을 고하고 우리가 상상하지 못하던 새로운 비즈니스 세상이 열리고 있다고 말한다.(※구글드=구글되다, 구글당하다 혹은 구글이 만들어낸 가공할 변화를 의미하는 용어) 특히 변화의 거센 파도를 맞고 있는 분야는 미디어라고 한다. 신문, 방송 그리고 인터넷을 둘러싼 환경에 거대한 변화의 파도가 밀려들고 있다는 것이다. "신문은 무너져가고 있다. 방송은 이미 사용자 생성 컨텐츠(UGC)와 엄청나게 늘어난 미디어 채널과의 경쟁에 쫓겨 허리띠를 졸라맨다. 인터넷은 모든 종류의 중개인들을 날마다 실직시킨다. 출판사는 e-북 때문에 투자비조차 못 건질까 전전긍긍하고 있다. 영화는 해적판 때문에 속이 타 썩어 들어간 상태다."
 
구글과 애플 같은 거대한 회사들이 주도하는 변화의 트렌드 속에서 앞으로 기업은 세 종류로 분류될 수 있다고 한다. 물결을 일으키는 자, 물결에 간신히 올라타는 자, 그리고 물결에 쓸려 없어지는 자로 나누어진다는 것이다. 켄 올레타는 이 책을 통해 기업과 개인에게 어떤 물결을 일으키는 자가 되지 않으면 물결에 쓸려 없어지고 말 것이라는 경고를 보내고 있는 것이다. 아울러 거대한 물결을 일으키는 대표 주자로서 '구글'을 독자들에게 낱낱이 소개하고 있다. 이 책은 '구글'을 자세히 들여다봄으로써 함께 물결을 일으키는 자가 되거나 혹은 적어도 물결에 올라타는 자가 되어야 한다는 것을 강조하고 있는 것이다. "구글은 2008년 초에만 연간 1백만 개의 입사지원서를 받았고 매주 150명을 고용했으며 직원 규모는 2만 명으로 불어났다. 구글의 수입은 2004년 32억 달러이던 것이 2007년에는 166억 달러로 늘었고, 같은 기간 순수익은 3억9900만 달러에서 30억 달러로 뛰었다. 그 가운데 97%가 광고 수입이었다. 이제 구글은 미국 전체 인터넷 검색의 2/3를, 전 세계의 거의 70%를 장악했다."
 
물결을 일으키는 구글의 새로운 광고시스템은 2008년의 경우 미국의 5개 방송사의 광고수입을 합한 것과 맞먹는다고 한다. 이것은 마이크로소프트와 같이 구글이 모든 것을 독점하지 않았기 때문에 이루어낸 성과라고 하는 것이 흥미롭다. 기존의 포털이 사용자들을 자신의 사이트에 붙들어 매기 위하여 노력하는 동안 구글은 사용자가 되도록 빨리 구글에서 벗어나 자신이 찾는 검색 목적지로 가도록 해주는 '사악하지 않은' 방식을 사용하였다. 구글은 초기에 '전 세계의 정보를 조직하여 누구나 접속해서 유용하게 사용할 수 있도록 한다'는 사명선언문을 가지고 있었다는 것. "구글은 무료 서비스로 사용자들 중에서 우군을 확보했고, 사용자가 텍스트 광고를 클릭할 때만 광고료를 부과해서 광고주들 중에서 우군을 확보했고, 무료이자 2009년 초반까지 광고가 붙지 않았던 구글 뉴스로 독자들 중에서 우군을 확보했으며, 광고 수익과 신규고객을 발생시켜줌으로서 웹사이트와 소규모 사업자들 중에서 우군을 확보했다."
 
구글은 에드센스 수입의 20%만 자기 주머니에 넣고 나머지는 파트너들에게 돌려주었으며, 2008년 총 50억 달러가 넘는 돈을 파트너들에게 제공하였으며, 에드센스는 2008년 기준으로 블로거들에게 매일 4천만 달러의 광고료 수입을 나눠주었다는 것이다. 그 대신 구글은 웹 전체를 거대한 구글의 광고판으로 만들었을 뿐만 아니라 모든 사람의 컨텐트를 구글의 광고 영역으로 변화시켰다. 지금 보고 있는 내 블로그조차도... '구글'은 모든 것을 독점하지 않음으로서 빠르고 정확한 검색엔진에 기반한 에드 센스라는 새로운 광고시스템에 광고주와 사용자를 모두 불러 모으는데 성공하였다고 한다.
  
아울러 구글 광고는 사용자가 원하지 않는 광고는 광고주가 아무리 많은 돈을 지불하여도 사용자들에게 노출되지 않으며, 반대로 사용자들이 클릭을 많이 하는 광고는 비용을 더 지불하지 않아도 상위로 올라가도록 하는 '정직한' 시스템에 의하여 작동하도록 설계되었다고 한다. 이러한 순위 시스템이 광고주와 사용자의 이익 그리고 구글의 이익이 일치되도록 하였다는 것이다. 구글은 그동안 존재하지 않았던 새로운 광고 시스템으로 벌어들인 돈과 막대한 데이터와 소비자 정보를 무기로 '광고'를 넘어서서 전 방위로 새로운 사업영역을 확장해나가고 있다는 것이다.
 
<구글드>는 500쪽이 넘는 방대한 분량이지만 오늘날 구글이 존재하도록 한 두 창립자와 CEO들을 직접 인터뷰하여 풀어내는 흥미진진하고 실감나는 이야기로 가득하다. 독자들은 켄 올레타의 인터뷰를 쫓아가다 보면 오늘날 왜 세상이 '구글'당하고 있는지 어렵지 않게 알아채고 고개를 끄덕이지 않을 수 없다.
 
<구글드>를 쓴 켄 올레타는 12년 전, 컴퓨터와 인터넷을 아우르는 절대 강자였던 빌 게이츠와 인터뷰를 하면서 "가장 두려운 장애물이 무엇인가?"하고 물은 적이 있다고 한다. 당시 빌 게이츠는 짧은 시간 동안 깊은 생각을 한 후에 다음과 같이 답하였다고 한다. "누군가 차고에서 전혀 새로운 무언가를 개발하고 있지 않을까 두렵군요." 당시 빌 게이츠는 막강한 적수들보다 눈에 보이지 않는 적을 더 두려워하였다는 것이다. 그런데, 1998년 실리콘벨리의 한 차고에서 빌 게이츠의 악몽이 시작되고 있었는데, 바로 그 무렵 래리 페이지와 세르게이 브린이 '구글'을 시작하였다는 것이다. 기존에 있던 것과 전혀 다른 무엇인가가 세상을 변화시킨다는 것이다. 
 
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'구글'과 '애플'은 '천사'의 얼굴을 한 '악마'? (프레시안, 강범석 한국철학사상연구회 회원·제니텀 증강현실 사업부 이사, 2010-05-08 오후 5:10:46)
[철학자의 서재]
 
우리 삶의 질적 양적으로 의미 있는 시간과 활동의 상당 부분은 이제 PC 앞에서, 아니 인터넷에 연결된 단말(PC이건 스마트폰이건)에서 이루어지고 있고 그것에 미시적으로 그리고 효율적으로 접근하는 거대한 자본이 존재한다. 바로 '구글(www.google.com)'이다.
 
켄 올렌타의 <구글드!(Googled!) : 우리가 알던 세상의 종말>(타임비즈 펴냄)는 구글이 작금의 인터넷 산업의 변화를 어떻게 주도했으며 어떻게 세계 검색 시장의 70퍼센트를, 더 나아가 어떻게 우리의 삶과 삶의 공간(도서, 위성지도사진, 사용자가 만든 동영상)을 복제해서 엄청난 광고 수익을 얻고 있는지 보여주는 책이다. 저자의 주된 의도는 구글의 혁신이 어떻게 기존 미디어 산업에 영향을 주었는지를 보여주고 싶었겠지만, 그 과정에서 구글의 철학적 기반인 집단 지성의 부정적인 측면에 대해서도 날카로운 비판을 가한다.
 
구글이나 애플에 대한 국내 외 사용자들의 열광적인 환영은 집단적이었고 무엇인가 억눌려 있던 욕구의 분출이라고밖에는 설명하기 어려운 현상이다. 그 동안 한국의 대기업은 대중의 집단 지성을 활용하는 사업을 하는 데 실패했을 뿐 아니라 그것이 자신의 이익 실현에 도움이 된다는 사실조차도 깨닫지 못했다. 구글과 애플의 성공은 심지어 자본마저도 대중들에게 직접 다가갈 수 있기 위해서는 서비스-플랫폼-단말의 삼위일체를 통해 대중과 맞서는 방식의 변화가 이루어져야 함을 웅변하고 있다.
 
구글은 사용자에게 무료로 강력한 검색 엔진을 제공하는 대신, 검색 결과에 따라붙는 광고로 수익을 올리는 사업 모델을 영위하고 있다. 그러나 이러한 무료 서비스에 기반을 둔 광고 수익 모델은 사실 인터넷 초창기부터 알타비스타나, 네이버나, 다음이나, 야후나 다 가지고 있었던 것이고 구글은 이러한 비즈니스 모델 이상의 철학이 있었던 것이 분명하다. 바로 집단 지성에 대한 믿음을 극한적으로 몰고 갔다는 점이다.
 
요즘, 아이폰이 국내에 도입되면서 무소불위의 권력을 휘두르고 자신의 관문 역할을 하던 포털(nate, ez-i, magicn) 아래 모든 콘텐츠 생태계를 좌지우지하던 국내 이동통신사들이 콘텐츠 제공 업체를 대하던 태도가 달라지고 있다. 과거에는 자신이 만든 콘텐츠나 어플리케이션을 이동통신사 담당자를 만나서 보여주고, 아이디어가 해당 담당자에 의해 심사되고 채택되는 일련의 심사의 과정을 겪었어야 했는데, 이제는 그 과정이 일견 기계적이고 행정적인 과정으로 전화되었기 때문이다. 애플이나 구글이 만든 일정한 규칙(자의적이건 합리적이건)만 지킨다면, 그들이 만들어 놓은 '오픈 마켓(Open Market)'에 등재될 수 있기 때문이다. 이제 콘텐츠의 성공 가능성과 노출을 판단하는 주체는 이동통신사 담당자가 아니라 흔히들 말하는 아이폰 사용자들의 '리뷰(Review)'와 '레이팅(Rating)'과 구매 비율로 대변되는 집단 지성이다.
 
여기서 집단 지성은 사용자들의 구매 경향(Trends)을 분석하는 시스템과 정확하게 동일한 의미로 사용된다. 이제 내 소프트웨어나 콘텐츠를 잘 보이게 하기 위해서 이동통신사나 단말사의 담당자를 찾아가서 영업을 할 필요는 없다. 돈을 준다고 높은 순위로 광고를 해주거나 선전을 해주지 않기 때문이다. 로비는 사라지고 집단지성에 의한 판결만 기다리면 된다.
 
검색 엔진에서 구글의 운영 원칙 또한 애플이 소프트웨어 마켓을 통제/관리하는 원칙과 동일하다. 구글은 전세계 인터넷 검색 시장의 65.1퍼센트를 차지하는 절대적인 강자이다. 구글은 네이버처럼 돈을 더 준다고 사용자의 행태와 무관하게 검색 순위를 올린다거나 하지 않는다. 바로 그들의 철학과 위배되기 때문이다. 구글은 광고주들 사이의 입찰을 통해 사용자의 검색 결과 하단에 나타나는 공간을 판매하는 일을 한다. 최고액으로 입찰한 광고주가 오른쪽 최상단 그리고 차점자들이 그 아래 열 개의 공간을 차지한다. 이 모든 광고 시스템에는 세일즈맨도, 협상도, 관계도 필요 하지 않다. 기존의 미디어 기업들이 한 세기 넘도록 구독자나 시청자의 숫자로 광고를 팔아 왔던 것과 달리, 구글은 클릭당 비용 데이터를 가지고 정확히 해당 광고를 클릭할 때만 비용을 내도록 규칙을 정하고 그 규칙을 유지하고 있다.
 
검색 엔진의 기본 토대는 모든 것을 복제하는 것이다. 구글의 목표인 인터넷 전체를 복제하고 데이터베이스(DB)화하는 데서 출발해서 이제 스마트폰(안드로이드)을 통해 발신 통화와 수신 통화에 담긴 디지털 데이터와 통화 시간을 수집하고 모으고, 사용자의 위치, 그곳에 머문 시간, 사용자가 접촉한 다른 휴대전화 사용자를 추적하는 데까지 이르고 있다. 구글의 플랫폼을 채택한 TV에서도 사용자의 모든 흔적이 복제되고 DB로 저장되고 분류될 것이다.
 
문제는 이러한 일련의 행위가 개인의 행태에 대한 관찰 기제와 연계된다는 사실을 우리가 쉽게 망각한다는 데 있다. 사용자의 단말에 저장되어 이러한 정보를 전달해주는 장치인 쿠키는 구글 입장에서는 검색 기록 관련 정보가 많을수록 사용자의 의도를 예측할 수 있어서 "검색 결과가 더 좋아지게끔 만드는 불가피한" 기제라고 이야기하지만, 모든 사람들에게 그렇게 보이는 것은 아니다.
 
초창기에 구글은 사용자의 쿠키를 통해 얻어진 개인의 행태와 관련된 정보의 보관 기간을을 영구로 설정해왔다. 전 세계 인터넷을 활용하는 사람의 거의 전체의 행태가 "거대 쿠키"로 보존되어 온 것이다. 잠재적 내지 실질적인 프라이버시에 대한 비판에 대응하기 위해 구글은 쿠키의 보존 기간을 18개월로 줄였지만, 영구히 사용자를 추적하는 방식 대신, "시간이 지나면 사라지는 분산된 쿠키"들로 전환시켰을 뿐이다.
 
이제 집단 지성의 전유는 모든 IT 기업들의 비즈니스 모델의 전형으로 확립되었고, 스마트폰 등으로의 확산을 통해 사용자의 행위에 대한 관찰은 이제 단지 웹상에서의 행위가 아니라 사용자의 실제 활동까지 관찰되는 체계로 확립되어 가고 있다. 구글이 인류의 집단 지성의 긍정적인 가치와 순방향을 보여준 것 또한 사실이다. 이제 어떤 나라가 정보의 통제라는 방식으로, 이제 어떤 전문가가 정보의 왜곡으로 네트워크상에 서로 다양한 방식으로 연계되어 있는 대중을 기만하거나 속이는 것은 먼 옛날 일이 되어 버렸다. 그러나 무료로 제공되는 집단 지성을 위한 장치들에는 역설적으로 자신의 사적 영역을 온전히 내주어야 하는 이중성이 담겨 있다.
 
구글의 이런 기제는 마이크로소프트의 윈도우 운영 체계 독점보다 더욱 부정적이고 우리의 삶을 자본에 그대로 노출시키는 도구로 전락할 위험이 높다. 아니 원래 그것이다. 구글의 쿠키는 단지 미디어 산업이나 광고 중개자들의 수익을 감소시키는 데 머물지 않고, 욕구의 가시화 내지 통계화에 따른 자본과 나의 사적인 공간 사이의 간극을 빠른 속도로 줄여나가고 있기 때문이다.
 
구글은 익명성을 보장하기 위해 야후처럼 타협하지 않고 과감하게 중국에서 철수를 하는 등 누구보다도 인터넷의 자유 정신과 편의성을 위해 노력을 해왔다. 그러나 구글의 집단 정신에 대한 철학이 자본이 사적인 영역을 가시화하는 도구로서 기능하는 한 구글의 좋은 브랜드는 결국 프로그래머나 좋아할 성질의 것이지 비판적 성찰을 담당할 지식인들이 따라야 할 성질의 것은 아니다.
 
기술의 발달로 대중은 보다 능동적으로 의사소통을 하고 정보를 기억하며, 이 정보를 이용하여 풍부한 상상을 할 수 있게 되었다. 그것은 정치, 경제, 사회 전반에 걸쳐 있으며 이제 대중은 기존의 정치 권력을 통하지 않고서도 다원적으로 말할 수 있고, 정책을 고발할 수 있는 힘을 가졌다. 서로의 영역이 겹치지 않는 한에서 타자는 내 지식을 풍부하게 해주는 원천이고 나 역시 타자에게 그러한 역할을 하면서 집단 지성은 만들어지고 이것이 인터넷의 다양한 도구를 통해 복합적으로 중첩되어 확산되기 때문에 집단 지성을 물리력으로 통제하려는 시도는 사실상 무의미하고 궁극적으로는 무력할 수밖에 없다. 그러나 동전의 양면처럼 디지털 기술은 다시 자본에게 집단 지성뿐 아니라 개개인을 완전히 벌거벗겨서 볼 수 있는 기제를 제공하고 있다. 자본이 나의 사적 공간을 미시적으로 침투하는 기제를 주목하고 연구하지 않고서는 집단 지성이 선한 길로 가기를 기대하기는 힘들 것 같다. 
 
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"구글 성공 비결은 소비자 중심 사고" (아이뉴스24, 임혜정기자, 2010년 05월 10일 오후 19:14)
'구글드' 저자 켄 올레타 "최대 위협 상대는 페이스북"  
 
구글이 최고 기업으로 떠오른 비결은 뭘까? 3년 여 간의 심층 취재를 바탕으로 '구글드(Googled)'란 책을 내놓은 켄 올레타는 "소비자 중심적인 사고 때문"이라는 답을 내놨다. 1990년대 후반 미국 시장을 지배했던 야후와 AOL은 사용자들이 포털에 들어와 가능한 오래 머물도록 한 데 반해 구글은 빠른 검색으로 최대한 몰아내는 구조로 신뢰를 쌓았다고 그는 설명했다. 켄 올레타는 "공동 설립자 세르게이 브린과 래리 페이지는 자신들이 뭘 하고자 하는지 명확히 아는 사람들이었고, 어떻게 하면 사용자들을 위해 보다 효율적일 수 있을까에 천착해 성공을 거뒀다"고 설명했다.
 
켄 올레타는 또 이날 실리콘밸리 최고 스타 기업인 애플과 구글도 비교했다. 현재 애플과 구글은 전자책, 태블릿, 휴대폰 등 여러 사업 부문에서 '전쟁중'이다. 하지만 사업에 접근하는 방식은 상당히 다르다. 기업 문화와 비즈니스 모델 자체가 상반된 모습을 보이고 있는 것. 그는 "애플은 태양의 왕같은 스티브 잡스를 중심으로 한 중앙통제식 문화를 가진 반면 구글은 일반 엔지니어들이 경영자들에게 상향식으로 의견을 개진하는 민주적 문화를 갖췄다"고 말했다. 비즈니스 모델 역시 애플은 폐쇄적이고 닫힌 모델을, 구글은 열린 모델을 지향한다. 켄 올레타는 "현재로서는 애플과 구글의 미래가 어떻게 될지 알 수 없다"며 "마치 신적으로 대접받는 스티브 잡스의 위상이 앞으로도 계속 될 것인지도 지켜봐야 할 것"이라고 말했다.
 
그는 오히려 구글이 가장 두려워 하는 상대는 페이스북이라고 강조했다. 켄 올레타는 "페이스북은 인터넷을 통해 접근하지만 인터넷은 아니란 점에서 위협적"이라며 "구글 검색은 수만 개 검색 결과로 비효율적일 수 있지만, 페이스북은 전문가들의 수직적 검색으로 적지만 신뢰성있는 결과를 준다"고 말했다. 물론 그 결과 효율성은 높였지만 더 좋은 세상을 만들었다고는 얘기할 수는 없다. 구글의 사업이 발전할수록 사생활 침해 문제가 불거지는 것도 그 증거다.
 
켄 올레타는 "구글은 약 2만 명의 종업원 중 절반이 엔지니어로, 엔지니어가 왕인 회사"라며 "사생활 문제가 구글 뿐 아니라 페이스북을 무너뜨릴 수 있는 잠재적 핵폭탄인데, 엔지니어들은 측정되지 않는 사람들의 프라이버시에 대한 두려움을 잘 이해하지 못한다"고 말했다. 그는 사람들을 몸을 뒤로 기대는(lean back)사람들과 몸을 앞으로 기울이는(lean forward) 사람들 두 종류로 구분했다. 신문과 방송, 출판사들이 무너져 가는 시대에 새로운 방법을 모색하지 않고 가만히 있다가는 세찬 변화의 물결에 휩쓸리고 만다는 것.
 
이런 관점을 바탕으로 그는 구글로 대표되는 뉴 미디어의 물결 앞에서 종이신문, TV 방송 등 올드미디어가 선택해야 할 길에 대해서도 한 마디했다. "무엇이든 시도하라"는 것. 한마디로 정답이 없다는 얘기다. 올레타는 "올드미디어들은 이미 기존 독자가 흩어지고 광고는 줄어드는 상황에 고민 중"이라며 "지금 같은 격동기에는 벽에 무엇이든 자꾸 던져봐서 어떤 것이 벽에 붙는지 시도해 봐야 한다"고 강조했다.
  
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[Weekly BIZ] '구글 우주 對 애플 행성'의 전쟁… "구글이 더 강하다" (조선, 정철환 기자, 2010.05.29 09:05)
'구글을 말한다'… 2년간 150명 임직원 인터뷰해 책 펴낸 美 켄 올레타
'구글 이펙트'TV·신문·책·전화·광고… 디지털 넘어 全분야에 파급…
누구나 접속하고 정보 교환, 구글만의 '인터넷 우주' 창조
안드로이드폰 등 내놓으며 애플과 '1인자 싸움' 벌여… 열린 구조에 사업영역 넓은 구글이 훨씬 더 위협적이다
 
'구글효과(Google Effect)'라는 말이 있다. 구글이 인터넷·IT산업과 미디어산업, 나아가 우리 개개인의 삶에까지 미치고 있는 영향력을 응축한 말이다. Weekly BIZ는 구글효과에 대한 최고 전문가 중 한 사람을 만났다. 미국 주간지 뉴요커(NewYorker)의 칼럼니스트인 켄 올레타(Auletta)이다.
 
―당신이 생각하는 구글효과는?
"한마디로 구글 이전과 구글 이후의 세계는 전혀 달라졌다. 구글의 영향력은 IT나 디지털산업에만 미치는 것이 아니다. 구글로 인해 가장 큰 영향을 받은 것은 아마도 신문과 방송 같은 기존 미디어산업일 것이다. 예를 들어 5년 전만 해도 미국 신문들은 연간 5000만달러의 광고 수익을 올렸지만 지금은 3000만달러밖에 안 된다. 반면 구글이 인터넷 광고로 벌어들이는 매출은 미국의 4대 방송사의 광고 수익을 다 합친 것보다 많다. 그러나 미디어 외에도 사실상 모든 산업들이 구글로 대표되는 인터넷으로 인해 격변을 겪고 있다. 우리가 성공할 수 있는 방식, 일하는 방식이 완전히 달라졌다. 이제 세상의 모든 기업이 '구글이 제공하지 못하는 다른 무엇을 고객에게 제공해줄 수 있는가'를 고민해야 하는 상황이다. 만약 당신이 구글이 주도하는 변화가 얼마나 중요한 것인지 깨닫지 못하고 변화에 귀 기울이지 않는다면 이 새로운 파도에 휩쓸려가서 도태될 수밖에 없다."
 
―요즘 구글과 애플의 경쟁이 핫이슈다.
"사실 1년 전만 해도 구글 창업자들은 내게 '스티브 잡스는 우리의 영웅'이라고 했다. 그만큼 애플하고 구글은 매우 가까웠지만 이제는 이혼했다고 할 수 있다. 스마트폰시장이 성숙하면서 구글과 애플은 인터넷 세계를 둘러싼 생존 경쟁을 벌이고 있다. 인터넷 광고로 돈을 버는 구글의 비즈니스 모델은 누구나 자유롭게 접속하고 정보를 주고받을 수 있는 '인터넷 우주(internet universe)'의 개념에 기반을 두고 있다. 어떤 종류의 PC나 스마트폰도 구글의 서비스에 접속할 수 있는 열린 세계다. 하지만 애플은 정반대다. 애플은 애플의 단말기와 운영체제(OS), 애플이 만든 앱스토어에서 다운로드받은 콘텐츠와 소프트웨어만으로도 살아갈 수 있는 '애플 행성(Apple planet)'을 만들려고 한다. 일단 애플 행성에서 살면 굳이 구글의 서비스를 이용할 필요가 없다. 애플이 제공하는 것을 사용하면 그만이다. 구글이 두려워하는 것은 바로 이것이다. 구글은 애플의 아이폰(iPhone)과 아이패드(iPad) 때문에 자신들의 비즈니스 모델이 위험에 처해 있으며 애플과 일전을 불사할 수밖에 없다는 사실을 잘 알고 있다."
 
―구글은 애플에 대항해 안드로이드폰과 구글TV를 내놓으면서 다양한 단말기업체와 연합군을 이루고 있다. 하지만 애플의 우군은 별로 보이지 않는 것 같다.
"애플의 우군은 신문사와 출판사들이다. 출판사들은 아이패드 등장 초기부터 긴밀한 관계를 맺어왔고 신문 쪽에서는 뉴욕타임스가 적극적이다. 이들은 아이패드가 구세주(Saviour)가 될 것으로 기대하고 있다. 아이패드로는 기사 한두 개가 아닌 신문 한 페이지를 모두 볼 수 있다. 게다가 컬러이고, 멀티미디어가 다 된다. 아마존의 킨들(Kindle)과 격이 다르다. 사람들이 실제로 아이패드를 통해 신문을 구독할 수 있다고 보는 것이다. 또 애플을 통해 매달 청구서를 보낼 수 있고, 세세한 콘텐츠 이용료를 따로 받는 것도 가능하다. 출판업자들은 애플을 통해 출판 유통시장을 장악하고 있는 아마존을 견제하려고 한다. 물론 구글도 조만간 이 시장에 뛰어든다. 그러면 구글과 애플, 아마존이 책과 신문 콘텐츠 유통을 놓고 경쟁할 것이다."
 
―구글과 애플의 수익 모델을 비교하면 어느 쪽이 더 나은가?
"애플은 아이폰과 아이팟, 아이패드 등 하드웨어와 여기 들어가는 소프트웨어를 유통해 돈을 벌어 왔는데 이제 애플도 광고시장에 뛰어들려고 하고 있다. 최근 애플은 콰트로 와이어리스라는 모바일 광고업체를 인수했다. 아이폰을 통해 모바일 광고를 하기 위해서다. 구글은 이미 지난해 애드몹이라는 모바일 광고업체를 인수해 이 분야에 진출했다. 모바일 광고는 엄청난 노다지가 될 것이다. 올해 말이면 전 세계에 보급된 휴대폰의 누적 대수가 50억개가 넘을 거라고 한다. 구글과 애플은 이렇게 많은 모바일 단말기를 통해 서비스 형태의 광고를 집어넣어 막대한 수익을 올리겠다는 즐거운 상상을 하고 있다. 여기에 GPS 위치 추적과 구글의 엄청난 이용자 데이터베이스가 결합되면 휴대폰이 알아서 '이 근처에 당신이 자주 찾는 의류 상점이 있는데, 특별 세일을 한다. 한번 들리지 않겠느냐'고 권하면서 친절하게 위치도 알려줄 것이다. 모바일 광고는 앞으로 엄청난 시장이 될 것이다."
 
―구글이 맞춤형 광고를 위해 너무나 많은 개인 정보를 갖고 있어 이를 규제해야 한다는 지적이 많은데.
"구글이 대단한 이유 중 하나는 엔지니어들이 운영한다는 것이다. 엔지니어들은 효율적인 방법을 찾아내는 데 최고의 능력을 보여준다. 하지만 구글의 문제점 역시 엔지니어들에 의해 운영된다는 것이다. 엔지니어들은 그들이 계산하고 측정할 수 없는 것에 약하다. 우리가 '내 개인 정보에 대해 걱정이 된다'고 말해도 엔지니어들은 이해를 못한다는 얘기다. 그들에게 구글은 데이터를 모으는 비즈니스이고, 그들에게 있어 데이터는 미덕(virtue)일 따름이다. '더 많은 데이터를 모을수록 더 똑똑한 시스템을 만들 수 있다. 그건 좋은 게 아닌가?' 이런 식이다. 하지만 구글이 나에 대해 뭘 알고 있는지 그리고 도대체 얼마나 많이 알고 있고, 그것을 누군가와 공유하는가 하는 것이 점점 이슈가 되고 있다. 구글뿐만 아니라 트위터나 페이스북처럼 내 개인 사생활에 대해 엄청난 데이터를 갖는 기업들이 나오면서 '저 사람들이 내 개인 정보를 가지고 무슨 짓을 할까'하는 의심스러운 눈초리가 늘어나고 규제를 해야 한다는 목소리가 높아지고 있다. 구글도 뒤늦게 상황의 심각성을 깨닫고 있다. 이런 의심과 압박이 심해질수록 데이터에 기반을 둔 구글의 비즈니스는 심각한 타격을 받을 것이기 때문이다."
 
―Weekly BIZ가 TGiF 특집 시리즈를 시작했다. TGiF는 트위터와 구글, 아이폰(애플), 페이스북을 일컫는다. 요즘 전 세계인의 삶에 가장 많은 영향을 미치는 것들이다. 넷 중 어떤 것이 가장 강력하다고 보나?
"넷 중에는 역시 애플과 구글이다. 트위터는 쓰는 사람은 많지만 아직 돈을 못 벌고 있다. 페이스북은 이제 막 돈을 벌기 시작했을 따름이다. 애플과 구글은 주주 가치 면에서 볼 때 매우 우수한 기업들이고 실제로 돈을 많이 벌고 있다. 두 기업은 여러 면에서 다르지만 지금 IT산업의 다양한 분야에서 그리고 이제는 휴대폰 분야에서 치열하게 경쟁하고 있다. 애플과 구글 중에서는 구글이 훨씬 더 위협적이다. 애플은 음악, 책, 통신산업들과 경쟁해 이들을 위태하게 만들고 있지만 구글은 광고업체와 시장을 잠식하고 TV, 케이블 그리고 신문, 잡지, 책, 전화, MS의 소프트웨어사업도 위협하고 있다. 구글의 사업방식은 사실상 모든 디지털 기업들에 영향을 미칠 수 있다. 애플은 이런 면에서 보면 기업들을 경쟁으로 압박하기보다 아름답고 혁신적인 제품을 내놓음으로써 업계에 새로운 바람을 일으키고 게임의 룰을 바꾸는 '트렌드세터(trend-setter)'에 가깝다."