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NVC 소개자료#3

 



비폭력대화(공감대화) #3

 

4.      삶을 풍요롭게 하는 요구(부탁)

요구와 강요의 차이점

         상대의 요구 수락 여부에 따른 자신의 반응

부탁이 바로 오지 않으면, 상대를 힘들게 할 수 있다.

요구는 크게 두 가지로 나누어진다. 연결 요구와 행동 부탁이다.

행동 부탁의3가지 표현 기준

l 긍정적 표현

l 구체적

l 행동 가능, 현재형

 

연결 요구의 예:

 

내가 말한 것에 대해서 어떻게 생각하는지 말해주세요.

 

지금 내가 말한 것을 듣고 어떤 느낌이 들어요?

 

(제가 말을 바로 했는지 그리고, 그대가 어떻게 이해했는지 알고 싶은데), 제가 한 말을 다시 말씀해 주시겠어요.

 

지금 얘기해도 될까요?

 

 

부탁 연습

 

명확한 부탁을 하고 있는지, 아니라면 어떻게 바꾸겠는가?

 

1.      나를 이해해 주기 바란다.

 

2.      내가 한 일중에서 네 맘에 들었던 것을 하나 말해주세요.

 

3.      네가 더 자신감을 가졌으면 합니다.

 

4.      네가 술을 마시는 것을 중단했으면 좋겠어.

5.      어제 회의에 대해서 솔직히 말해주기 바란다.

 

6.      나의 사생활을 존중해주기 바란다.

 

7.      깨어있는 맘으로 살도록 해봐.

 

 

자신의 부탁 만들기:

자신의 파트너, 배우자, 아이 혹은 부모님 중에서 한 분을 대상으로 전체 문장 만들기.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.      정리

공감과 자기 공감

자기 공감이 필요한 때

 

자기 공감 연습

 

1.      지금 후회하고 있는 지난 날의 나의 어떤 행동

2.      그 행동에 대한 내 자신을 비판하는 말

3.      그 비판 뒤에 만족되지 못한 Need / 느낌 / 애도

4.      그 행동을 하기로 선택했을 당시에 충족시키려 했던 Need

5.      부탁(자신에게 부탁)

 

 

일상적 연습

 

자신이 선택하는 말에 유의

 

말할 때:

1.      자신에게 “…을 해야만 돼”, “..을 하지 않으면 안돼.”라고 말할 때 이런 말들을 “나는 ….을 하기로 선택했다.”또는 “나는 …을 원한다”로 바꾼다.

2.      구체적, 긍정적인 말을 쓴다.

3.      다른 이를 비판하거나 레벨을 다는 것을 인식하였을 때, “나는 … 느김다, 왜냐하면 …을 원하기 때문에 “등으로 바꾸는 연습을 한다.

4.      “너 때문에 내가 ….를 느낀다”하는 생각이나 말을 할 때, “내가 (…필요에 의해)…를 느낀다”로 생각하거나 말을 한다.

5.      다른 이에게 “너는 이렇게 해야만 돼/ 안하면 안돼”라는 말을 “나는 네가 ..  했으면 좋겠다/ ..을 해줄 수 있겠니?”로 바꾼다.

 

듣을 때:

1.      해결방법을 찾는 과정에 들어가기 전에 상대방을 충분히 공감하면서 들어주기.

2.      기억하라!!: 상대방이 어떤 식으로 이야기 하든 자신의 필요를 표현하는 것이지, 절대로 당신에 관한 말이 아니다.

3.      사람 자체와 그의 행동을 구별한다.

 

 

6.      중재

 

- 당사자간 협상이 어려움을 겪을 때 3자가 개입하여 당사자들의 문제 해결 과정을 돕는 것

-          객관적 진실을 찾는 것이 목표가 아니다.

-          당사자들의 이해나 요구를 각각 인정하고 이를 근거한 합의를 찾는다.

 

중재자 특징

당사자들이 공평하고 효과적이라고 믿는 합의에 도달하는 협상과정 유도

당사자들의 의사소통을 지원

서로 다른 견해가 적대감 없이 솔직하게 교환되고 경청하는 분위기와 조건을 만드는 이

 

l 주의하여 듣기 (화자의 감정과 필요에 충분히 결합하기)

l 중립적 표현으로 말하기(패러프래이징)

) 당신은 이기적이에요.

    -> 공격성을 빼면 -> 나는 당신의 이해가 필요하다.

l 중립적 표현에 대한 상대측의 말 되새김

l 교차 기회 제공 및 시간의 균등 분배

l 합의 도출은 당사자들간의 공감 분위기에 의해 자연스럽게 진행되는 경우가 많으며, 이러한 진행이 힘들면 정리하면서 도와주되, 시간적 여유가 필요하다.

 

 

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