고양시청 게시판에 장문의 민원을 올렸더니,

회신은 참 정확하고도(?) 간단하게 메일로 돌아왔다.




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곽장영님께서 민원상담실 에 올려주신 민원에 대한 처리결과입니다.
제목 : 주차요금 정확하게 받아 주세요!

일산신도시내 대부분 도로에 주차선을 긋고

유료주차장을 운영하고 있다.

그런데, 유료주차장에 차를 세울때 마다

한번도 제대로 정확한 주차요금을 요구하는 경우를 보지 못했다.

나는 보통 저녁 7시 이후에 도로의 유료주차장에 주차하는데,

차를 세우면 주차관리원이 다가와서는

"3천원만 주세요!" 한다.

그래서,

"어떻게 3천원이 돼요?"

하고 되물으면,

"그럼 2천 5백원만 주세요!" 한다.

그래서 다시,

"아니 지금 몇시인데, 정확하게 계산해 주세요."

하면,

"그럼 2천원만 주세요." 한다.

 

예를 들어 이때의 주차요금이 정확하게 2천1백원이었다면

이런식의 실갱이를 거쳐서 2천원을 받는다.

항상 이런 식이다.

계산해서 1천 5백원이 나오면 무조건  2천원을 요구한다.

그리고 그게 어떻게 계산한 거냐고 물어보면 그때서 1천5백원이라고 한다.

왜 공영주차장에서 요금을 정확하게 계산해서 받지 않냐고 따지면,

춥고 힘들고, 고생하는데, 어쩌구 하면서 얼버무린다....

 

주차할때 마다 당하다 보니까 사정을 아는 나같은 고양시민이야

이렇게 따져서라도 주차요금을 제대로 내겠지만,

외지에서 오는 사람들은 완전히 '바가지'를  쓸게 분명하다.

 

한번은 이런일도 있었다.

서울에서 친구가 와서는 차를 세워놓고 1시간 약간 넘게 점심을 먹고 갔다.

그런데, 차를 세울때고, 차를 뺄때고 주차요원이 없었는데,

서울로 돌아가던 친구가 전화를 했다.

"주차요금 딱지가 있는데 3천원이 나왔다"는 것이었다.

도대체 한시간 약간 넘었는데, 어떻게 3천원이나 나왔으며,

그리고 그 돈을 어느 통장으로 입금하라 하고, 언제까지 입금하지 않으면

10배를 물어야 한다는 '공포스런'안내가 붙어 있었던 거다.

 

그 요금 딱지에 있는 전화번호에다 전화를 해 봤더니,

또 1천5백원인가만 송금해 달라고 해서, 그렇게 타협(?)을 했다.

 

나도 직접 경헙했다.

7시가 훨씬  넘어서 주차하고 9시 넘어서 차를 뺐는데,

7시부터 9시까지 주차요금이 계산된걸 어느 통장으로 넣으라 하고,

안넣으면 10배를 물린다는 내용이었다.

열받아서 10배를 내는 한이 있더라고 그때까서 소송을 하는 한이 있더라고

안내겠다고 그냥 가지고 있다.

 

주차요금을 징수하는 것을 시가 관리하는지, 위탁을 주는지 모르겠지만,

주차할때마다 이렇게 몇백원을 으례히 더 올려 부르고,

그게 맞느냐고 따지면 다시 낮춰주는 이런 행태는 정말 아니다.

 

유럽에서처럼 자동주차계산기계를 설치하든지(또 쓸데없이 예산낭비하니까 이런 일은 하지 마시고....),

아니면, 주차요원들에게 교육을 제대로 시켜서 정확한 요금을 받도록 해야

할 것이다. 고양시민으로서 주차요금 내는 것도 짜증나는데, 바가지요금까지 내라고 강요받는 것은 정말 서글픈 일이다.

그리고 차를 세울때 주차요원이 없었다면, 그가 도착한 시점부터 요금을 매기던지, 아니면 차를 세울때와 차를 뺄때 지키고 있어야지, 주차요원들이 지나간 시점을 기준으로 주차요금을 매기는 것인지 어쩐 것인지 모르지만, 실제 주차시간과도 다르게 시간을 계산해서 주차요금을 내라고 하는 것도 이용자들에게 불익을 떠넘기는 행위이다.

그리고 자신들이 주차요금을 그때 받지도 않았으면서,

은행통장으로 입금해 달라고 하는건 도대체 시민을, 이용자를 한번이라도

생각하는 것인지 이해할수가 없다.

 

공영주차장 관리 제대로 좀 해 주십시오.

 

 

 

 

 

 

회신제목 답변입니다.

1. 고양시청 홈페이지를 방문하여 주신 것에 감사드리며, 사이버민원 2006-3940000-0012248(2006-05-15 13:26:14)에 대하여 아래와 같이 답변하겠습니다.

2. 먼저 노상주차장 이용시 주차요금으로 부적정 징수로 인하여 불편을 드린 것에 대하여 송구하다는 말씀을 드립니다.

3. 라페스타거리 주변 노상주차장은 우리시가 고양시시설관리공단에 위탁하여 (사)경기도 신체장애인복지회 고양시지부가 재위탁하여 관리하고 있으므로 대다수 장애인 회원들이 주자요금 징수업무를 운영하고 있습니다.

4. 부당요금징수 등 겪으신 불편사항에 대하여 위탁관리자로 하여금 요금체계 등을 준수하도록 교육 및 지도 등을 실시하여 향후 이와 같은 사례가 재발하지 않도록 조치하였습니다.

5. 시정에 관심을 갖으시고 참여하여 주신데 감사드립니다. 끝.


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2006/05/22 10:53 2006/05/22 10:53
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  1. 행인 2006/05/22 12:57  address  modify / delete  reply

    전형적인 공무원식 답변이네요 ^^;;; 그래도 항목 수가 5번까지 가는 걸 보니 꽤나 정성껏 답변한듯 보입니다. 제가 언젠가 질문을 했더니, 첫 번째 항목으로는 예의 그 감사하다는 인사말, 두 번째 항목은 같은 민원이 몇 번에 올라와 있으니 참조하시라고 하곤 그걸로 끝난 경우도 있습니다. ㅎㅎㅎ

  2. 머프 2006/05/22 14:44  address  modify / delete  reply

    헉! 산오리 대단 하십니다..드뎌 이걸 올리셨군여...
    제딴엔 몇백원, 몇천원이기에 시정 홈피는 생각도 못했을듯 한데..
    놀랍습니다. 부당성에 대한 꼿꼿한 목소리..^^

  3. 꿈꾸는 애벌레 2006/05/22 17:39  address  modify / delete  reply

    답변서가 어찌나 공무원스런지...

  4. ... 2006/05/23 16:56  address  modify / delete  reply

    음.. 위탁업체만 바뀌고 끝나겠네요........

  5. mummy 2006/05/27 23:24  address  modify / delete  reply

    답변이 오는게 신기하군요..저는 답변받아본 적이 거의 없는데요..